The New Way of Managing Corporate Reputation

Omdömen

Med en framväxande ras av konsumenter kräver en dialog från företag och insisterar på större organisatorisk insyn och ansvarsskyldighet, image och rykte förvaltning för organisationer har blivit hårdare än någonsin. Det är som att ha miljontals ögon tittar över din verksamhet och tusen munnar hävda engagemang i kommunikationsprocessen. Utmaningen är nu hur organisationer upprätta och upprätthålla en positiv och starkt varumärke och företagets rykte i internetåldern.

Omdömen

Fem Meta-Trender i Managing rykte på nätet Omdömen

John Bell, verkställande direktör för 360o Digital Inverkan av Ogilvy Public Relations Worldwide, talar om fem metatrender som påverkar hur företagen hantera rykte i närvaro av sociala medier och varumärkes samhällen. Omdömen

1. Hyper öppenhet

"Att ha 150 miljoner bloggare innebär att ha tusentals potentiella juridisk bakgrund, sociala väktare och aktivister tittar ditt företag."

Det är hög tid att företag inte bara öppna sina fönster och dörrar, men gör sina väggar transparent också.

Konsumenterna är ute efter att höra och se vad som händer med deras varumärken, särskilt nu när olika sociala medier verktyg tillåter dem att göra det. Organisationer måste då arbeta med ärlighet och tydlighet. Hemlighets företag vinner aldrig. Öppenhet är den nya regeln i spelet. Omdömen

2. Virala Kriser

"Krisen sprider sig via nätverk -.. Formella och informella med blixtens hastighet och full filmer När dåliga saker hända, sprider de extremt snabb, ofta med ackompanjemang av YouTube-videor" Omdömen

Grundmålade krishanteringsplan är ett måste för dagens företag.

Var försiktig med dåliga saker bloggat, Twitted, och skrev om ditt företag. Krisen spred är flera riktningar och 10x snabbare. Träffa och samtala med tänd i rätt plattformar. Framför allt har ditt företag att reagera snabbt. Omdömen

3. Efterfrågan på dialog Omdömen

"Ett sätt messaging är inte acceptabelt att de som längtar efter dialog. Konsumenter crave konversation, inte messaging, från varumärken som de älskar."

Låt människor samtala med människor. Konsumenterna behöver inte trista pressmeddelanden eller bedrägliga annonser.

De önskar och efterfrågan dialog, verklig dialog på det. Ingenting vinner annat deras förtroende och lojalitet än företag som verkligen lyssnar på och prata med dem.

4. Starkare varumärke belackare och anställda Omdömen

"Smart, vig belackare hävstång soci