Vittnesbörd: Nightmare hemnätverk berättelser
Jag har Verizon DSL och har använt det i flera år. När jag berättade för min fru att jag hade undertecknat oss upp för DSL att ersätta vår uppringd (som kostar $ 99 per år för obegränsad tillgång) hon berättade att det var dumt att slösa pengar när vår Internet-anslutning fungerat mycket bra. En vecka efter DSL inrättades berättade hon att vi skulle aldrig gå tillbaka till uppringd. Omdömen
Det fungerade alldeles utmärkt tills nyligen. Jag började förlora min Internet-anslutning på en regelbunden basis.
Det var mycket frustrerande för oss alla. Det skulle koppla, oftast för bara några sekunder, och sedan anslutningen skulle återupprättas. Det är en olägenhet om du läser e-post eller kolla in nyheter. Om du spelar ett online-spel, men när du kopplar från Internet, du kopplar från spelservern, och du förlorar spelet. Omdömen
Jag ringde Verizon och så småningom navigerat systemet för att komma till Internet teknisk support . Under de närmaste tio dagarna eller så, jag var tvungen att kalla dem flera gånger.
Efter det andra samtalet, de gav mig ett direktnummer som kringgår en hel del av alternativmenyn. Till slut gav en agent mig hans direkta anknytningsnummer, med instruktioner för att lämna ett röstmeddelande som han skulle reagera på samma dag. Jag vet inte mycket om agenter i teknisk support för Verizon Wireless. Jag har bara var tvungen att ringa en gång under de senaste fem åren, och det var en mindre fråga. Men deras folk som ger teknisk support för bredbandstjänster är enastående. Var och en av dem jag talade med var hjälpsamma och kunniga.
Det kan vara mycket smärtsamt att ringa ett företag för teknisk och hitta dig själv pratar med en agent som vet mycket mindre om ämnet än vad du gör. Omdömen
Eftersom problemet inte var definitivt lösas på min första samtalet fick jag en återuppringning från en chef nästa dag. Han sade att de skulle sätta min anslutning på en 24 timmars kontinuerlig övervakning för att leta efter problem. De skickade en tech som inte vet mycket om vad han höll på med. Han mumlade något om störningar på linjen, hävdade han hade fast det, och vänster.
Killen verkligen inte förstå Internet-anslutningar och nätverksutrustning. Han informerade mig om jag inte kunde använda min router eftersom modemet var också en router och du kan inte ha två routrar. När jag informerade honom om att jag hade satt modemet som en bro så det var ingen konflikt, tittade han på mig som