Fick ett telefonsamtal från Jennifer med Toshiba /Better Business Bureau. Hon sade att hon skulle ta hand om allt och att moderkortet skulle bytas ut om jag skickade i den bärbara datorn för min kund. Fick en låda direkt (två dagar) från UPS att returnera den bärbara datorn för transport. Det kommer tillbaka till samma plats (Louisville, Kentucky) till sin Depot Center. Vi återvände det, väntade 8 dagar och det var tillbaka. Pappersarbete som ingick med Toshiba laptop uppgav att moderkortet ersattes och systemet testades. Systemet fungerade bra för de första dagarna.
Sedan började det driver sig själv igen. Vi skulle slå på den, strömlampan skulle tändas och skärmen var svart. Systemet vägrade att starta upp. Så, denna gång tog vi det i Micro Center och tappade bort det i hopp om att få bättre resultat. Jag förklarade för Micro Center vad förekommande med den bärbara datorn, vad symptomen var. De tog det och uppgav att de skulle kontakta oss. De kontaktade oss aldrig. Jag kallade dem idag (2010/04/15), talade med sin tjänsteavdelning och informerades om att de sprang diagnostik och kunde inte räkna ut vad problemet var att det inte var driver på.
Jag förklarade för serviceteknikern vad problemet var, var det en dålig moderkort som behövs för att ersättas och strömförsörjningen var död. Vad förbryllar mig är att jag är en tekniker arbetslösa i mitt område och jag kan diagnostisera det, men inte reparera den eftersom jag inte har delarna och jag vill inte göra garantin ogiltig, så jag gör det rätta genom att skicka den till Toshiba och serviceavdelningen på Micro Center kan inte avgöra vilken typ av problem så att de vända och skicka in den till Toshiba.
Hur dessa människor fortfarande har jobb? Varför jag inte har ett jobb och varför kan jag inte jobba där? Om jag hade ett jobb med en reparationsverkstad, skulle jag minska stilleståndstiden eftersom det skulle vara lätt för mig att reda ut problem med system och att reparera systemen i tid, men dessa företag vill välja män. Jag förstår inte det. Jag skulle göra ett så bra jobb, om inte bättre än de flesta av dessa människor som jag stöter på från Toshiba och Micro Center.
Omdömen
Slutresultat? Den bärbara datorn är på Toshiba reparationscenter i Louisville, Kentucky, väntar på att repareras. Jag talade med sin reparationscenter och fick veta att den bärbara datorn (även om vi har haft återkommande problem med det) inte skulle få företräde eftersom det fanns andra före denna laptop, trots att det b