Efter sex dagar av callbacks (och inga återbesök) Jag fick slutligen en person som faktiskt visste om produkten och har alla poster. Fem andra inte och helt slösat bort min tid och pengar. När jag äntligen tog tag i en tekniker, som svarade min telefon berättade för mig att hon kommer att kunna lösa problemet direkt eller minimalt isolera problemet och berätta vilka åtgärder jag behövde för att få det löst.
Jag tillbringade ungefär en timme medan flickan (teknikern) tog kontroll över min dator för att arbeta på problemet. Omdömen
Men naturligtvis, var han oförmögen att lösa eller isolera problemet. Trots min betalning för support på plats, är detta helt klart inte på plats stöd så vad gjorde jag betalar för! Jag blev upprörd och bad att få tala med hans höga eller handledare. Handledaren sade att för att lösa den här frågan jag måste ge tillstånd för "PC Restore", så att datorn skulle vara tillbaka till sitt ursprungliga skick som när den först skickas till mig.
Och det var helt oacceptabelt för mig. Han var också väldigt oprofessionellt och oförskämd på det sätt han talade till mig. Jag hängde på honom, utan att veta vad man ska göra. Omdömen
Nästa Jag ringde iYogi tekniska tjänsteleverantören att ha mitt system fast på egen bekostnad. Tyvärr kan jag inte råd att kasta en $ 3300,00 dator i papperskorgen. Och gissa vad jag kallade dem en gång och linjen blev ansluten till kundvård varifrån de överförs min uppmaning till önskad avdelning. Inget innehav, ingen frånkoppling av samtalet ingenting.
Omdömen
Jag fick veta om iYogi från min syster som är en trogen kund på sina tjänster. Det var då jag hittade min hjälte. Denna person /tekniker tog tid att läsa hela mitt fall och sedan upptäckte att allt detta inträffar på grund av maskinvaruproblem. Attribut dessa problem bleknar nätaggregat eller defekta delar, inklusive fläktar. Håll fläkten rengöras och se till att alla kablar och kontakter är ordentligt anslutna.
iYogi Certified tech expert slutligen fast mitt problem i en timme genom att ta en fjärrsession på mitt system.
Han ut mig $ 169,99 för ett helt år, vilket är mycket rimligt efter att ha gått igenom besvär. Han sade också att han kommer att följa upp mitt fall och att om jag har några problem jag kan maila honom. Gud välsigne honom! Teknikern av iYogi var inte bara stödjande men fantastiskt att prata med. H