Om fåren kallas "anställda" har blivit biten och smittade av denna girighet-sjukdom, de ofta främjas för det och njuta av större lönecheckar som de system, planera och svara i telefon med en obligatorisk leende och hälsning.
För många år sedan var jag i en olycklig bilolycka som uppgick till min bil. Ingen annan bil var inblandad men jag är vissa människor skulle ha betalat bra pengar att titta på när min bil blev en stunt plan och gjorde loopar, fat rullar, kullerbyttor och huvudet står.
Lyckligtvis var jag i en Volvo och kom ut ur detta nästan oskadda men med en press önskan att tvätta mina kläder, speciellt mina byxor. Krockkuddar och pyrotekniska säkerhetsbälten är höger uppe med datorer, TV, luftkonditionering och pizza i min bok. Jag är skyldig mitt liv till Svenska teknik och California Highway Patrol.
Mitt försäkringsbolag glatt stod mig och överlämnade mig en check på avskrivna värdet på bilen och frågade om jag skulle delta i en snabb kundtillfredsställelse enkät efteråt.
Detta är den typ av verksamhet; de spelade och den här gången huset förlorade - bara de inte var en bra sport om det. Flera månader senare när min politik kom upp för förnyelse, i stället för ett telefonsamtal, fick jag ett brev om min täckning skulle släppas på grund av "avgift olyckor". Denna gång jag inte blev ombedd att delta i en kundtjänst undersökning heller. Jag var snabbt visat dörren efter att ha betalat mina premier under många år.
Jag har nyligen flyttat till en annan stat och när jag krävde för att ändra min adress, informerade de mig att min nya hastigheten efter flytten hade gått igenom taket - når svindlande höjd på över $ 800 per månad! Dessutom skulle de inte låta mig avbryta min politik tills jag säkrat ny försäkring. De höjde inte bara min månatliga premie över $ 600, men de sa att jag var tvungen att betala detta omedelbart och första mail jag fick på min nya adress var en beskjutning av försäkringsräkningar i tusentals dollar. Än en gång kände jag ett brådskande att göra min tvätt.
Omedelbart efter denna nyhet, fick jag många inspelade telefonsamtal som uppmanar mig att ställa in automatiska betalningar med min bank. Och naturligtvis kundundersökning var helt uteslutet i detta skede. De erbjuder endast denna service till kunderna överväldigad med glada, artig telefon så det är till deras egen fördel och resultaten kan användas i deras framtida an