There finns många skäl för vilka företag utomlands föredrar Indien som en bra plats för BPO outsourcingtjänster. Indiska företag är bättre fokuserade på att behålla kvalitets- och prestandakrav. De har också uppnått de kvalitetscertifikat för sina tjänster. Dessutom är de lovar en betydande och kontinuerlig förbättring av kvalitet och produktivitet. Antalet korrekta transaktioner per timme, är hastigheten för besvara samtal och tillfredsställande frågor högt.
Tillgången till tekniskt utbildad och kvalificerad arbetskraft i Indien gör företag över hela världen ser på landet som en lönsam bas för att flytta sina high-end support tjänster.Det BPO-tjänster lagt ut på entreprenad indiska företag har utvecklats drastiskt under åren. Idag är företag som erbjuder en mängd utlagda BPO-tjänster som sträcker sig från kundvård, transkription, faktureringstjänster och databas marknadsföring, till webbförsäljning /marknadsföring, bokföring, skattehantering, transaktions dokumenthantering, telesales /telemarketing, HR uthyrning och bioteknisk forskning bland annat .
BPO tjänsteutbud skapar en telefon kundservice för att hantera kundernas frågor och frågor via flera kanaler, inklusive röst, e-post och chatta på en 24/7 och 365 dagar basis. Låt oss ta en titt på några av Customer Support ServicesService Support: BPO proffs svara på frågor till kunder som ringer in för att läsa på orderstatus av en viss produkt, för att kontrollera information om produkter och tjänster, för att verifiera deras kontostatus, för att kontrollera sin reservation status eller andra sådana services.
Technical Support Services: Kunderna ringer upp för att reda ut olika tekniska problem som hur deras datorer, för att förstå hur systemet uppringd fungerar, problem med sin mjukvara eller hårdvara. BPO outsourcing tjänster omfattar runt-runt teknisk support och problemlösning för kunder med problem som rör installation och produktsupport, upp och igång-support, felsökning och användning supportTelemark