Samhället spelar nu en viktig kraft i förändringen på marknaden. Dessa nya beteenden, möjligheter och utmaningar inkluderar: - Nätverksinformation teknik- ökningen användning av datorer och datoriserade system leder till exakta produktionsnivåer, riktad kommunikation och korrekt prissättning.
- Globalization- är det nu enklare att marknadsföra och sälja över hela världen och även för konsumenterna att köpa från olika företag i olika länder - Deregulation- vissa branscher har blivit avreglerad för att öka konkurrenskraft och tillväxt. - Ökad Konkurrens- som marknaden är nu mer öppen och enklare att gå över från land till land, har konkurrensen ökat. - Industrin convergence- många företag nu divergerar i olika branscher och marknader Omdömen.