Du kanske har sett människor väljer dyra produkter och tjänster bara för att deras "kundservice är bra." Jag gör samma sak själv. Jag skulle hellre betala ett par dollar extra för en sak som har bra service efter köpet. Omdömen
Nu kanske du undrar, "Verkligen? Vad gör kundtjänst så speciellt? "Låt mig sammanfatta det hela i några få ord," tid är pengar. "Jag vet att andra företag har också kundservice, men om jag måste vänta i timmar för att prata med sin kund representant, det är så gott som ingen service alls.
Förra gången jag köpte en apparat och hade svårt att få det fast när den gick sönder. Lektion learned- alltid gå för produkter som har bra kundservice. Omdömen
Detta är en tid präglad av automatisk taligenkänning och själv kassan. Detta gör att vissa människor undrar att om kundservice har förlorat sin betydelse. Tja, var det, och det fortfarande är oerhört viktigt. Naturligtvis finns det automatiska anordningar på kundsupport som går "Slå 1 för bla, bla tjänsten," men på allvar, skulle jag hellre prata med en verklig person.
När företagens effektivitet ersätter den mänskliga faktorn, är det ingen effektivitet alls. Omdömen
När kunderna kan vi har några frågor om någon produkt eller tjänst som vi köpte från företaget. Och de automatiserade systemen inte ger den mänskliga kontakten ... vi behöver en verklig människa att förstå våra problem. Och det är därför en effektiv kundservice är oerhört viktigt för framgång för alla företag. Åtminstone om de har kunder som mig. Omdömen
Vi behöver bra kund service några av oss bara inte har insett det ännu.
Jag insåg det när min nyligen köpte apparaten sönder och jag var tvungen att möta en hel del problem. Så nu vet jag att spendera några extra dollar är bättre än att få en billig produkt som erbjuder dålig kundservice. Så grundläggande dilemma för alla företag skulle vara hur att ge utmärkt kundservice, men ändå hålla produkten i en överkomlig prisklass. Omdömen
Jag tror att internet kan hjälpa företagen en hel del i detta avseende. Kunderna kan få en hel del röst med hjälp av internet. De kan registrera på nätet klagomål-det skulle kosta mindre att bolaget.
Det skulle inte finnas något behov av att lägga mer personal för att vara "på telefonen." Jag har utfört en liten forskning om callcenterföretag och sett bearbetning av några bra som Global Response. Den här artikeln kan hjälpa alla företag som hanterar den främre änden. Omdömen
Enligt mig, är ryggraden i alla företag i slutä