Att inte tala om hur hans företags skapelser har förändrat hur så många av oss hantera vår finansiella lives.In 1983, då han tog sin start-up språng, var Cook redan före två kurvor. Ingen företags utomstående, var han en Harvard MBA, en före detta Procter & Gamble Brand Manager och en onetime3 Bain konsult. Han var, men bara ett företag proa föregångare i en trend som senare skulle bli märkt "professionalisera" av entreprenörskap. Han var inte rida en våg, han drev genom vattnet framför sig.
Om Intuit tillväxt kan tillskrivas någon ledande praktiken skulle det vara nu trött clich om att lyssna till dina kunder. Finns det en smartare, enklare, billigare eller mer talande 6 exempel på praxis än Intuit "Följ mig hem" program? Den efterlyste en Intuit anställd att hänga runt den lokala datorbutik tills någon köpte Quicken från hyllan. Den anställde skulle då be köparen att ta hem honom så att han kunde se hur svårt produkten var att installera.
Han skulle titta på processen tyst, notera allt från hur lätt shrink-wrap lossnade till vilken rader av riktning bred8 som förvirrade ser på den nya användarens ansikte. Om det fanns problem, felet var Intuit, kock insisterade, inte kundens. Varje paus, varje källa till frustration, var bevis för något Intuit som behövs för att åtgärda. Cook var en radikal simplifier.
Han visste redan från början att Intuit inte behövde bara göra Quicken bättre och enklare än alla andra program; det behövs för att göra Quicken bättre och enklare än pennan i handen och pappers checka skrivprocessen som Quicken syftade till att ersätta. Och Cook visste att om han och hans företag kunde bara vara alert "och kreativ och öppen nog, sedan göra det så var möjligt, eftersom blivande kunder kunde berätta dem how.He var rätt. Så just i själva verket, att under Intuit andra decennium, säger Cook, kunder "uppfann vår mid-market företag innan vi såg även möjligheten.
"Entreprenörer hade börj