Även om detta verkar vara ett mycket enkelt koncept, är det ett mycket kraftfullt verktyg som du kan använda för att öka ditt företag profits.Suppose att du placerat en transaktionstidpunkt senaste i din kunddatabas varje gång en kund gjort ett köp. Med andra ord, om en kund köpt din widget på 2/06/08, har du angett denna transaktion datum inom deras kundregister, skrivs det datum föregående transaktionen. Tänk dig att sortera hela databasen i den ordning de senaste transaktionen till minst senaste transaktionen.
Du skulle då ha en lista över kundnamn sorterade efter senaste till minst senaste transaction.Recency är nummer ett förutsäga framtida beteende. Den senare någon har gjort något, desto mer sannolikt är det att göra det igen. Detta har bevisats gång på gång inom databasen marknadsföring circles.Recency är också den bästa prediktorn för kunder som kommer att svara på en marknadsföringskampanj. Om du har en begränsad budget för marknadsföring och har en kundlista på 5000 namn, sortera av Frekvens och främja till topp 20.
Du kommer att spara pengar och kommer att marknadsföra till folk som är mest sannolikt att respond.Now antar att du har två kunder och en av dem beställde två gånger under de senaste 12 månaderna och andra beställde fyra gånger under de senaste 12 månaderna. Vilken är mer värdefull? Tja, kan man säga att det beror på hur mycket de används och det skulle vara något sant men glömma belopp som spenderas för tillfället. Jag skulle vilja påstå att den kund som hade 4 transaktioner är mer värdefull än den som hade endast två transaktioner. Detta koncept kallas Frequency.
Ju oftare en kund, desto mer värdefulla de är. Den bästa prediktorn för framtida beteende är förbi behavior.Imagine nu sortera din kunddatabas med både Frekvens och frekvens. Nu har du en lista med kunder sorterade efter inte bara det totala antalet transaktioner, men även dagen för sista transaktionen. Nu