Office of Fair Trading (OFT) har en skyldighet att se till att konsumentkreditlicenser ges endast till och innehas av dem som är lämpliga för att hålla dem. Som ett led i denna skyldighet, har de utfärdat riktlinjer om vad de anser vara orättvisa affärsmetoder, när det gäller inkasso. Varje person eller företag, som bedriver otillbörliga affärsmetoder kan få sin kredit licens revoked.Some av de saker som Office of Fair Trading anser vara orättvis listas nedan.
Denna lista är på intet sätt fullständig; Det är bara en lista över de viktigaste punkterna med några exempel på varje punkt. Alla som har att göra med inkasserare uppmanas att besöka Office of Fair Trading webbplats för hela list.Note: Gäldenären är den person som är skyldig pengar, och borgenären är den person /företag pengarna är skyldig till. 1. Det är orättvist att kommunicera, oavsett form, med konsumenterna på ett oklart, felaktiga eller vilseledande manner.This innebär att när de kommunicerar med gäldenären, måste de vara tydlig, korrekt och inte vara vilseledande.
De kan inte utforma sina brev att se ut som de är från en statlig myndighet eller domstol etc. De får inte lämna ut eller presentera information på ett sätt som gör kommunikationen felaktiga, eller ger gäldenären ett falskt intryck eller bedrifter bristande kunskap om gäldenärdelen. 2. Dessa kontakt gäldenärer får inte vara vilseledande genom att förvränga sin auktoritet och /eller den korrekta rättsliga position.They får inte innebära, eller krav, de är en del av, eller arbeta för en myndighet när de inte gör det.
De kan inte göra anspråk på, eller antyda att någon åtgärd kommer eller kan, tas om lagligt kan inte. De kan inte förvränga sin status genom att påstå eller ge intrycket att de har mer underlag makt än vad de egentligen har. 3. Att sätta press på gäldenärer eller tredje part anses vara oppressive.Debt Samlare får inte sätta press på gäldenärerna. Detta inkluderar, men är inte begränsade till, ringer gäldenärer en orimlig timme eller ringa på orimligt intervals.4. Kontakter med gäldenärer inte vara vilseledande och /eller unfair.
They får inte kräva ersättning från någon såvida de inte är positivt att personen är gäldenären. De kan inte skicka ett brev kräver betalning till "ockupanten" till exempel. De kan inte avslöja några detaljer om en skuld till någon om de inte är säkra på att personen är gäldenären. 5. Avgifterna bör inte tas ut unfairly.They kan inte göra anspråk uppbördskostnader från en gäldenär, om det fa