Dess konkurrensfördel härrör från massan av köpare och säljare, som gör en ny webbplats som erbjuder liknande tjänster, verkar mycket mindre attraktivt. Amazon samt har gjort en vetenskap av brukarmedverkan. De var inte den första webbplats för att sälja böcker inte heller den sista, men deras användarnas engagemang tillåter dem att ut-utrymme även större konkurrens som Barnes and Noble. Även Wikipedia, en encyklopedi, en produkt som förefaller inte sannolikt att tillåta användarnas deltagande, ger användarna möjlighet att inte bara lägga till en post utan redigera en också.
Detta förändrar helt dynamiken i att skapa innehåll. En av de största saker som har framkommit från Web 2.0 är användarmedverkan. Från Blogger på Myspace, är företag börjar nu förstå att de inte har monopol på att skapa sina webbplatser och produkter eller bör de. De största internet framgångar inte marknadsföra sina produkter. De förbinder sig i stället viral marknadsföring. Detta är rekommendation av en produkt från en användare till en annan. Tänk på kedjebrev eller framåt och hur snabbt de får skickas runt på webben. Tänk dig att ditt företags tillväxt på samma storleksordning.
Du behöver inte vara så stor som Amazon eller Google för att sätta denna strategi i praktiken. Viral marknadsföring kan ta formen av en gratis e-bok som överförs från en mottagare till en annan eller ett videoklipp, kan viral marknadsföring även ses i form av en bild. Poängen är att skapa en buzz kring din produkt. Viral marknadsföring har vunnit popularitet på grund av den enkla att genomföra marknadsföringskampanjen till en låg kostnad, god inriktning och den snabba svarsfrekvens. Banan i sig är byggd på denna metod.
Människor kollektivt samlas för att dela och lägga till, vad mer kan vem som helst göra det. Någon kan ladda ner en kod för att använda och vem som helst kan lägga till project.Websites inte längre enbart förlita sig på reklam för att få