Om du är anlitade för att bedöma en fysisk skyltfönster, kommer du förmodligen vara på väg in i en butik, eventuellt göra ett köp och utvärdera kundservice. Om ditt uppdrag innebär faktiskt att gå ut och handla, måste du klä nonchalant och på ett sätt som du normalt skulle klä sig för en dag av shopping. Grunden för hemliga shopping är att vara hemlighetsfull och inte låta andra veta att de håller på att utvärderas. Om du dyker upp i en kostym och ser beredd att ta anteckningar, kommer det inte vara mycket av ett mysterium i din mystery shopping utflykt.
I ett nötskal, bör du klä i enlighet med uppdraget. Om du handlar i en butik, kommer jeans och din favorit- skjorta vara perfekt för fritidskläder. Om du äta ute på en fin restaurang, krydda saker upp med en formell touch.If du anlitade för att genomföra en mystery shopping utvärdering via internet eller via telefon, kommer din klädsel inte vara viktigt. Istället kommer din professionalism spelar in mycket som du kommer att behöva för att ställa frågor som rör din åsikt och på ett sätt som gör att det låter som en vanlig kund.
De flesta företag värde kundservice och som sådan, letar efter sätt att förbättra sin politik. Om du gör en beställning, måste du bestämma hur snabbt och bekvämt kassan är, om någon aspekt var svårt eller förvirrande och hur snabbt du fått din beställning. Som en hemlig shopper, personligen, via telefon eller via Internet, måste du behärska kombinationen av professionalism och finess. Du måste ha ett öga för detaljer, vilket innebär att du kommer att behöva för att kunna märka även i minsta detalj att en annan kan missa.
Inte bara det, men du kan behöva för att hitta ett sätt att förmedla den detaljen till företaget genom en skriftlig utvärdering. Mystery shopping är utformad för att främja förbättringar, erkänna prestation och dra lärdom av erfarenheterna. När du blir mer kunnig i branschen och kompletta