Mystery Shopping och dess betydelse för Stores

itar. Genomföra en revision av de anställda är ett tufft jobb som det är obligatoriskt att de inte får förhandsinformation om denna övning annars kommer de inte kommer att presentera sin sanna bilden vid tidpunkten för granskningen. En butikschef håller en vaka på sina anställda medan de behandlar kunderna personligen och via telefon. Detta gör ofta anställda nervösa och de blir oavsiktligt under tryck. Istället en mystery shopper tar fram den sanna bilden av de anställda när de utför naturligt.

Detta bidrar till att lokalisera felet och nackdelarna med varje anställd perfekt som därefter hjälper till att förbättra kundnöjdheten. Ibland kunderna frågar om produkterna via telefon innan du kommer till butiken. I denna situation, arbetstagarens förmåga att samtala med dem via telefon, för att omvandla den som ringer till en potentiell kund, betyder mest. Att lokalisera fel hos den anställde, är några falska samtal krävs, och endast en professionell Mystery Shopper kan göra det.

En butik kan använda samma typ av tjänster som tillhandahålls av företag för distribution och marknadsföring produkt. Mystery shoppers hyrs av företagen att ta reda på vad kunderna tycker om den nya produkten som träffar marknaden. Mystery shoppers är kända av många namn som virtuella kunder, utvärderare förklädda och observatörer, men de löser bara ett syfte att förbättra kundservicen av en butik och öka sin försäljning. Omdömen