Xerox introducerade det nya lojalitetsprogram som heter EConcierge i början av juni 2011. Under de senaste konsumenterna hade två alternativ när serviceplaner för deras kontorsutrustning behöver. De kunde välja att inte få en serviceplan och att debiteras för alla leveranser, delar och arbete, vilket kan bli dyrt och inte göra mycket för att skydda sin maskin, eller de kan välja att få ett all inclusive avtal, som omfattade alla delar , arbetskraft och material, men tenderade att bli dyrt. Omdömen
EConcierge passar rätt i mitten av båda planerna.
Genom att köpa dina leveranser genom en Xerox auktoriserad återförsäljare och hämta Xerox programvara, kommer Xerox placera maskinen under serviceavtal. Detta tjänstekontrakt matchar den som ursprungligen kommer med maskinen vid köpet. Om den modell du har har en plats kontrakt, och det löpte ut, men du registrerade dig för EConcierge, skulle du få en ny plats kontrakt. Detta fungerar för depå och utbyte utrustning samt. Omdömen
För att komma igång, skulle du behöva ladda ner EConcierge programvara från en auktoriserad återförsäljare.
När du har installerat programmet kommer det att hitta din kontorsutrustning, och tillåter dig att placera leveransorder för den maskinen. Din nya serviceavtalet börjar efter programmet har pågått i trettio dagar och du har lagt en order på två leveranser. Det skulle fortsätta så länge du fortsätter att beställa dina leveranser genom programmet, slutar programvaran fungerar, eller tills Xerox bestämmer maskinen inte längre vara i programmet. Omdömen
Det finns några nackdelar för detta program . Först, om programmet slutar fungera under en tid, du kan tas bort från programmet.
Detta innebär att om du måste formatera din dator eller köpa en ny, skulle du behöva installera programmet så snart som möjligt. Nästa fråga är att inte veta när Xerox kommer att avgöra maskinen inte längre vara på programmet. Det tar normalt ett par år för Xerox att överväga en produkt vid slutet av sin livslängd, men bristen på ett fast datum är oroande. Slutligen kan programmet inte vettigt ekonomiskt för mindre maskiner. Om en skrivare har ett serviceavtal som kostar $ 100 per år, men du sparar $ 300 per år köpa via någon annan, är programmet inte en mycket bra affär.
Övergripande Xerox uppskattar besparingarna till cirka $ 300 per år. Omdömen