Fråga om sitt jobb, sin familj, sina husdjur, sina hobbyer, etc. Till exempel, när jag var i bank, som arbetar inom kontorsnätet och någon kom för att öppna ett checkkonto, jag skulle sitta ner dem på mitt skrivbord och profil dem. Hur skulle jag profil dem? Jag skulle ta ner sin information och sätta den i min dator. Genom att göra detta kunde jag se om denna kund var nytt för vår bank eller en befintlig kund. Nu, om de var en ny kund, och kom att öppna ett checkkonto, jag kunde utgå från att deras savingsaccount, investeringar och lån var på en annan bank.
Det handlar om den tid jag skulle börja mitt profilering. Jag skulle vilja be om andra institutioner som han gjorde affärer med och jämföra fördelar och funktioner i våra produkter till de som han hade. Jag visste också att det fanns en anledning till att han bestämde sig för att öppna ett konto hos mig, kanske han bara inte var nöjd med sin nuvarande bank. Review Kom ihåg att jag sa till honom bara om våra produkter och tjänster, det gjorde jag inte driva dem på honom. Men jag gör anteckningar om allt vi diskuterade, så jag kunde följa upp vid ett senare tillfälle.
Jag skulle också lämna min kund med en välkommen paket bestående av en broschyr för alla våra produkter och flera av mina visitkort. Kunden är i dörren. Du har en del av sin verksamhet. Det är bra för tillfället. Du vill inte överbelasta dem. Bygga upp relationen med dem, så småningom ta reda på vad deras behov är genom prospektering, än när tiden är rätt, gå över en produkt med dem som du tror är perfekt för deras behov.
Om jag hade en befintlig kund framför mig, hade jag möjlighet att se vad de gjorde och inte har, och igen, skulle jag gå över fördelar och funktioner i våra produkter, anteckningar, och följa upp vid ett senare tillfälle . Nästa gång du har en kund framför dig, utsikter dem. Ta reda på vad de gör och inte har med dig. När du har räknat ut detta, erbju