As vi talar om att känna din kund, finns det en uppenbar antagandet att du har kunder! Nå, vad är det som de köper från dig? Om du levererar information är vad du anger tillräcklig för dina kunders behov. Genom att förstå varför de behöver veta, kan du ge ytterligare expertis kunskap utan extra cost.A liknande princip kan användas även om du levererar produkter. Att veta din kund och varför de behöver ett visst objekt kan du erbjuda ett lämpligare alternativ eller en tilläggsprodukt som ett paket till ett reducerat cost.
Why skulle du göra det här? Eftersom någon gång i framtiden de kommer att behöva veta ännu mer information eller kräva fler produkter. Och vem kommer de att gå till, men till att en person som gav extra värde. Så du kommer att förbättra det aktuella värdet på din customer.Do du ger en personlig service till dina kunder, massage till exempel. En massageterapeut kommer att ha genomfört en preliminär intervju för att ta reda på kundernas sjukdomshistoria, nuvarande hälsotillstånd, etc. Detta är mycket viktig information för terapeuten att tillhandahålla en service av hög kvalitet.
Men det finns otaliga möjligheter öppna för terapeuten genom att veta mer om sina kunder. De är i en unik position för direktkontakt med sina kunder hud. Vilka produkter gör klient användning på huden; hur ofta de använder dem? Terapeuten kan erbjuda produkter speciellt för sina kunder behöver därmed stärka de tjänster de erbjuder och även skapar en sekundär inkomst till deras verksamhet. Om du kör ett hem affärssystem som tillhandahåller en tjänst, sedan överväga hur det skulle kunna förbättras ytterligare genom att lära känna din kund more.
The ovannämnda terapeut har samlat ytterligare information såsom deras kunder födelsedatum. Vad en stor möjlighet att leverera en personlig kontakt med en födelsedagskort och ett erbjudande om en uppgraderad tjänst nästa gång kundbesök. Om du kör ett hem affärssystem i servi