Ganska ofta, kunder klagar på att en patron köpts från häftklamrar befanns vara undermåligt; antingen det inte fungerade alls, visas endast ett fåtal färger eller producerade dålig kvalitet. Kunderna nämner ofta i sina recensioner att när de försökte att få sina pengar tillbaka i gengäld av en felaktig patron, var de bara betalt hälften av det totala sum.Sometimes, lider en Staples patron från igensatt eller blödning munstycke, som gör en röra av skrivaren .
En kund har skrivit i sin recension att han försökte få sina pengar återbetalas och betalas för att ha sin skrivare rengöras, men handledaren tydligt vägrade att betala. Vanligtvis är antingen återbetalning helt vägrat eller gjort endast delvis. Dessutom är återbetalning processen gjort så svårt och tidskrävande att en person skulle föredra vistas utan sina pengar i stället för att gå igenom alla problem. En vissa kunder översyn säger att han beordrade en patron, betalt för det på nätet, men aldrig fått it.Besides, Staples ofta kritiserats för sin överdrivet höga priser.
Många kunder kritiserar bristen på stöd från säljare medan shopping. Ett stort antal kunder har haft dåliga erfarenheter när det gäller online-beställningar och deras leverans. Oftast är leverans av online-beställningar inte i tid. Kunderna har nämnt flera händelser när de var tvungna att vänta för många dagar för sina beställda varor. En viss kund har skrivit i sin recension att han beordrade 400 begravningsprogram kopior som ska skrivas om brådskande basis, men hans order var helt bortglömd.
Nåd, en kund från Freeport, skriver i sin recension att den 11/25/07, jag köpte Turbo skatt programvara för 99.99 plus skatt. Jag använde inte det eftersom det visade sig att det var fel programvara för att börja med. På 12/02/07, gick jag tillbaka till affären för att återvända köpet och kassören vägrade att acceptera det eftersom lådan öppnades. Detta är bara ett av de så många exem