Part av orsaken till den massiva mängden e-post, säger Qualcomm ingenjör Viji Raveendran, är att hon och hennes kollegor på Qualcomm arbetar i teknikens framkant och det är viktigt för dem att vara i kontakt med flera grupper i sin bransch. Till exempel, förutom att vara en del av ett team inom Qualcomm, Viji Raveendran och andra ingenjörer i bolaget kontakt med likasinnade individer i andra företag och grupper med liknande intressen.
Detta sker genom samarbete och standarder utvecklingsorganisationer branschövergripande (SDO), som spelar en viktig roll inom teknikutvecklingen genom att främja interoperabilitet. Qualcomm och andra organisationer brukar övervaka flera SDO, men bara aktivt delta i några av dem. Detta naturligtvis varierar över tiden beroende på de intressen inom organization.Given denna mängd av interaktion och kommunikation, säger Viji Raveendran Qualcomm ingenjörer förlita sig och frodas på e-post.
De får oftast hundratals e-postmeddelanden varje dag på projekt de arbetar aktivt på, förutom massor om frågor av marginell betydelse (eller om ämnen där de inte är aktivt involverade). Dessa e-postmeddelanden är oftast organiserade i grupper och undergrupper för uppföljning, och automatiskt omdirigeras till specifika mappar. De allra flesta av dessa omdirigeras e-post går olästa såvida denna information inte behövs för en given Qualcomm projekt. Ofta ingenjörer kanske inte ens är medvetna om sin existence.
Regardless att källan, e-post upprätthålla kontinuiteten av samtal och samtidigt hålla ett register över allt som sägs. Viji Raveendran säger att detta är viktigt eftersom Qualcomm ingenjörer ständigt multitasking. Det är inte ovanligt för en ingenjör att jonglering femton saker vid varje given tidpunkt. Som ett resultat, är lågprioriterade mejl ofta omdirigeras till mappar. Ingenjören läser förmodligen aldrig eller uppmärksammar den här mappen, och är inte ens medvetna om den mängd e-post som har samlats i den.
Men dessa mappar tjänar et