Ring Communications bara hanterar en enda tillverkare av telefonsystem, Toshiba. Många återförsäljare vill hantera praktiskt taget alla telefonsystem där ute, Mitel, Panasonic, NEC, Avaya, Meridian; men detta endast ser till att deras tekniker sträcks för tunt. När du måste lära dig så många olika system, kan du inte vara riktigt expert på någon av dem. Inte heller kan du lagra alla de delar du behöver på en regelbunden basis. Så vi bestämde oss för att gå med endast en tillverkare. Efter en hel del forskning om olika telefonsystem angivna - Toshiba valdes för ett antal olika skäl.
De är ledande inom området, vilket innebär att deras telefonsystem kommer att vara konkurrenskraftiga både prismässigt och funktionsmässigt med något annat tillgängligt. Toshiba försöker alltid att se uppåt kompatibilitet - vilket innebär att du kan fortsätta i de flesta fall endast uppdatera de nödvändiga komponenterna, och inte hela systemet för att få nya funktioner. Toshiba telefonsystem är byggda på ett modulärt sätt - kan alla komponenter som går dåligt snabbt bytas ut.
Till exempel tog en ny åskväder ut strömförsörjningen hos en av våra kunder, en lokal bank; och det tog teknikern bara 15 minuter att byta ut den dåliga strömförsörjningen, och ersätta den med en ny. Detta innebär att driftstopp är minimal, alla kundens unika telefon programmering är fortfarande på plats, och kostnaden var låg. Självfallet, denna kund tog råd av tekniker, och deras telefonsystem är nu ansluten till en UPS, som skulle ha förhindrat detta problem i första hand.
En annan kund till oss expanderar sin verksamhet, och måste ha IP-telefon kapacitet - de kommer att ha en säljare som arbetar inom olika områden bortsett från huvud företagets geografiska läge. Så vi har uppgraderat sin telefon system - och telefonerna förblir desamma - Planeringen var alla sparade och flyttade till det nya systemet, och deras röstbrevlåda programmering var helt överföras till sitt nya system. Totalt "driftstopp" - ca 10 minuter.
Detta skulle ha varit svårt, om inte omöjligt, på många andra telefonsystem, eftersom många telefon systemleverantörer kräver en annan typ av telefon för alla sina telefonsystem. Uppgradering av telefonsystemet processorn skulle ha inneburit att byta ut alla telefoner. Omdömen
Förutom Toshibas stora modularitet, det tillförlitlighet har varit ganska märkbar. Banken, till exempel, som behövs för att ersätta sin strömförsörjning efter ett åskväder, inte har kallat oss i 15 år.
Det är h