Servicedesk Plus integrerar dina helpdesk förfrågningar och tillgångar för att hjälpa dig att hantera din IT på ett effektivt sätt. Det hjälper dig att genomföra ITIL bästa praxis och felsöka IT serviceärenden snabbare. Servicedesk Plus är en mycket anpassningsbar, lätt att implementera helpdesk programvara. Mer än 10.000 IT-chefer världen över använder Servicedesk Plus att hantera sin IT-helpdesk och tillgångar. Servicedesk Plus finns på 23 olika språk.
Omdömen
ManageEngine Servicedesk Plus är en webbaserad, enkel att använda Helpdesk och Asset Management, vars funktioner inkluderar kontrakt managenent, inköp och kunskapshantering funktioner. Omdömen
Det har ett ITIL färdig version också. Genom att integrera Ticketing, Asset Tracking, Inköp, Contract Management och kunskapsbasen i en låg kostnad, enkel att använda paketet, Servicedesk Plus ger dig möjlighet att höja produktiviteten i din IT Service team och hålla slutanvändare nöjda.
Servicedesk Plus möjliggör för slutanvändare att skicka biljetter via en webbaserad form eller via e-post. Det automatiserar flera viktiga arbetsflöden uppgifter såsom fallet routing, erkänner frågande, tekniker anmälan och hantering av SLA regler. Den innehåller en Solutions modul som gör att du kan dokumentera bästa praxis och lösningar på gemensamma problem i en online-kunskapsbas. Omdömen
Servicedesk Plus erbjuder noggrann inventering spårning funktionalitet i Windows och Linux-arbetsstationer.
Det kan också spåra programvarulicenser och låta dig veta hur många överutnyttjade eller underutnyttjade licenser i hela organisationen. Omdömen
Servicedesk Plus kan hjälpa dig att behålla en komplett produktkatalog baseras på produkttyp, listar alla tillgångar som som ägs av din organisation. Det kan generera inköpsorder, skicka dem via e-post och håller reda på enastående producent & förda köp. Det ger också import av fråge och tillgångar från .csv-filer och användartillfredsställelsen. Omdömen
Version 7.
0 lägger Förbättrad Active Directory integration, förbättrade inköpssystem med godkännare, affärsregler för bättre begäran hantering, förmåga att gruppera liknande förfrågningar och tilldela köer, omfattande anpassade rapporter, meddelande styrelser, förbättrade vyer listan, fakturering baserad på tid på begäran, HTML-redigerare för lösningar och anmälningar, ITIL färdiga funktioner och mycket mer.
Omdömen
Incident Hantering, Problem mgmt, Ändra mgmt & CMDB har genomförts med alla functional