Det verkar dock att vissa vårdföretag har förlorat sitt fokus på kundkommunikation. Denna utmaning på kundkommunikation är vanligast med sjukförsäkring. Detta är enligt en undersökning utförd av Xerox (NYSE: XRX). Enligt deras iakttagelser, är en stor andel av kunderna inte nöjda med hur deras leverantörer sprida information om deras fördelar.
Som nämnts av Paul Lundy, som är vice ordförande i Xerox Global Document Outsourcing, "Det finns en enorm möjlighet att bättre kommunicera med kunder genom sina önskade kanaler - om dess e-post, smartphone eller direktreklam - och leverera en mer positiv upplevelse. "Det kan inte längre förnekas att sjukvården går nu framåt mot en destination där nöjda kunder blir deras högsta prioritet. Omdömen