Medan traditionella medier är fortfarande hörnstenen i varje framgångsrik PR-kampanj, Internet ett unikt tillfälle att nå konsumenterna direkt, och på individuell basis. Genom en internetkampanj, kan ett företag inte bara skydda sin varumärkesimage mot angrepp, men stärka och bredda sin kundbas. Tänk dig följande statistik: en konsument är fyra gånger större risk att berätta en negativ upplevelse med ett företag än positivt. Nu anser att en missnöjd konsument har haft en negativ upplevelse med ditt företag.
Låt oss nu anta att de skriver en daglig blogg uppmuntra andra konsumenter att bojkotta ditt företag. Slutligen, låt oss föreställa oss att sätta ditt företags namn i en sökmotor tar upp den missnöjda konsumenten blogg som första sökresultat. Nu, fråga dig själv, skulle du starta en traditionell kampanj (trycket, tv, radio) för att vända skador på ditt varumärke, eller skulle du stoppa problemet vid källan genom en online-kampanj? Svaret är självklart, och alla företag som inte tar internet hänsyn vid utformningen av sin PR-strategi kan också efter negativa konsument kritik på sin webbplats-som är praktiskt taget vad som händer i alla fall.
Omdömen