Vad är sociala medier och varför kommer det hjälpa mitt företag? Sociala medier på Internet är för närvarande online-kanaler eller tjänster som människor använder för att kommunicera med sina vänner, anhängare, prenumeranter och andra personer som har gillat intressen. En av de unika funktionerna om sociala medier är en förmåga att "som" en annan persons meddelande, läsa deras erfarenhet av att använda en produkt eller tjänst, post omdömen eller kommentarer, etc. Några av de kanaler som sociala medier är mest uppenbara idag är YouTube, Facebook, Twitter och Google Places.
Det finns även andra online-kataloger som Insider Sidor, Citysearch, Yelp, etc. Därför är det viktigt att vara noterade på alla dessa kataloger eftersom människor kommer att vilja prata om din verksamhet och berätta för andra sina erfarenheter som de hade att hantera ditt företag . Förhoppningsvis kan dessa människor kommer alla att ge raving rekommendationer och gratulationer till er om vad de tycker om din verksamhet.
Ibland är detta inte fallet och så dessa kanaler och kataloger kan du som företagare att delta i en dialog med alla som postar en översyn eller kommentar om ditt företag, oavsett om det är bra eller dåligt. Till exempel, om du får en rad dåliga recensioner om ditt företag, dina produkter, dina anställda eller dina tjänster, har du en chans att förklara hur du har förbättrats sedan dess på de kvaliteter som negativt noteras i granskningen eller kommentera att en tidigare kund hade skrivit om ditt företag.
Å andra sidan, om du får bra recensioner kan du också svara på den person som skriver recensioner och tacka dem för deras stöd och uppmana dem och deras vänner och familj tillbaka till din verksamhet så att du kan tjäna dem ännu mer. Dessa sociala medier har blivit den nya word-of-mouth och remiss faciliteter för att marknadsföra ditt företag (eller hindra ditt företag). Företagare är att finna att de vill fortsätta att erbjuda sina produkter eller tjänster på gräset i sina utsikter och kunder på det sätt som de önskar.
När de gör detta, de tycker att de belönas med fler och fler kunder som hänvisas till dem från andra nöjda kunder. Och om de inte tillfredsställa kunden, de finner att dessa kunder gå till sina konkurrenter för att få produkter och tjänster. De mest framträdande exemplen på dessa sociala medier inkluderar YouTube (mer än 300.000.000 besök varje månad), Facebook (mer än 500.000.000 medlemmar) och Twitter (mer än 200.000.000 medlemmar). Det är en hel de