The två magiska orden Den stora hemligheten att hantera människor (eller kunder) är ofta förbises eller glöms bort. Det är helt enkelt säga "tack" konsekvent, personligen och, framför allt, uppriktigt. Dessa två ord arbete marknadsföring magi eftersom kunderna vill känna sig viktiga. Att säga "tack" är en handling av vänlighet, förutom. Men säg inte "tack" till förmån för smicker. Det måste vara uppriktig. Som Ralph Waldo Emerson sade en gång: "Du kan aldrig säga något annat än vad du är." "Tack" Främjar Hänvisningar Osäkerheten remisser kan vara förvirrande.
Kan du styra dem? Nej Kan du påverka dem? Absolut. Först måste du ange en värdefull produkt eller tjänst för kunderna. (Du är redan gör detta, eller hur?) Men kanske du kan göra en ännu större skillnad i deras sinnen genom fortsatt intresse efter att du har levererat produkten eller tjänsten. Varje kund har en annan nivå av tillfredsställelse med dina produkter och tjänster. Men alla kunder som du säger "tack" är övertygad om att de är viktiga för dig. Detta kan avgöra om du kommer att fortsätta en relation med dem och få hänvisningar.
"Thank You" som Direct Mail eller E-post Om du aldrig har använt direktreklam och funderar på det, starta ett tack korrespondens program. Om du har använt direktreklam eller e-post, men har inte skickat tackbrev eller e-post, börja nu. Den tackbrev eller e-post till dina kunder är riktade (du känner till dem, de vet att du), personlig och effektiv. Det är garanterad att få ett positivt svar. Dessutom är det en trevlig överraskning om det är snigelpost. De ser ditt kuvert. De tror, det måste vara något för mig att granska, att skriva, eller ännu värre en räkning.
Överraskning! De är uppskattade; de är viktiga. Och du är en träffande dem så. Skriv ett tackbrev eller e-post vid varje tillfälle. Men inte skicka en med en faktura eller annan korrespondens. Skicka alltid det separately.Writing den tackbrev eller E-post Tanken bakom en tackbrev eller e-post kan verka enk