Du har dina Online Business löpande försäljning är bra, din marknadsföringskampanj är att föra in nya kunder ditt företag växer. Du får e-postmeddelanden om din tjänst eller produkt nu vad? Omdömen
En person som e-postmeddelanden som du har ett intresse i din verksamhet. Att fördröja ett svar eller ignorera den här personen skulle vara början på ditt företag nedgång. Detta kan inte ske omedelbart, men så småningom word of mouth skulle satsa runt som du inte bryr dig om dina kunder eller potentiella kunder nog för att ge bra kundservice.
Detta kommer sedan få folk att gå någon annanstans för sina inköp. Några tips för att effektivt hantera e-post. Omdömen
Försök svara e-post inom minst 24 timmar. Den maximala tid du vill är 48 timmar. För att åstadkomma detta kommer du vill avsätta tid varje dag bara för att svara på e-post. Vissa säger tre gånger om dagen, morgon, mitten av eftermiddagen och kvällen är bäst eftersom det garanterar alla får ett snabbt svar. Omdömen
Se till att du är artig och professionella.
Det finns några gånger du bara inte känner för att svara på en fråga som har ett svar tydligt på din webbplats eller försäljning brev, eller någon fråga som du tycker är irrelevanta eller dumt. Lusten att skicka en eldig svaret är där. Om du inte känner att du kan artigt och professionellt svara, ta en paus. Kom tillbaka efter att du tog tid att kyla ner. Till kund som frågade detta är en viktig del av deras beslut om huruvida de kommer att göra affärer med dig eller inte. Tryck inte bort en kund eller potentiell kund med en hastig känslomässig reaktion.
Omdömen
Om du verkligen ogillar att besvara e-post eller det blir för mycket för dig att hänga med. Anlita någon att göra denna uppgift för dig. Du kommer att vilja välja den här personen noga. Få någon som är vänliga och vet ditt företag. Hitta någon som har tid och engelska skicklighet som krävs för att få en snabb och begriplig svar tillbaka till kunden. Omdömen
Några frågor du kommer att få om och om igen. För dessa har en standard svar som avsatts att du kan klippa och klistra in i ditt svar och sedan skräddarsy resten av ditt svar på denna speciella kunder e-post.
Omdömen
Lär dig att använda din e-postfilter. Detta kommer automatiskt sortera din e-post tillsammans med någon skräppost du tar emot. Fördelen är nu om du ställer in mappar för försäljning, kundförfrågningar, återkoppling och andra. Du kan då prioritera dina svar. Svar din e-post dem i en ordning som du tyc