Nästa sak jag hörde var en annan klick, tystnad, och sedan den fruktade kopplingston som innebär att du har blivit frånkopplad. Inte är en av de "småsint", återupprings jag bara mitt nummer. Återigen var det litania av knapp val, mitt val och musiken, och precis när jag började känna att allt var rätt med den värld jag hörde - "klick", "kopplingston" och nothing.
This var inte på morgonen för telefonen ska kunna spela spel med mig, så jag gjorde en mer beslutsam ansträngning och upp igen! "NASA har vi lift-off!" Jag än en gång hörde litania av knapp val, men den här gången jag outfoxed att monoton röst och stansade "0". Jag bad om chefen för kundservice, fick jag hennes namn och överfördes. Vad hälsade min ivriga öra var: "Du har nått röstbrevlådan av ......., lämna ditt namn och nummer och hon kommer tillbaka ditt samtal." Så här sitter vi - min lidless, grön burk och jag inför en annan pick-up dag.
Denna angelägna att tjäna plast grön waif måste modigt möta en annan pliktskyldiga dag halv clothed.You måste erkänna att är en underhållande berättelse, och en att alltför många av oss har upplevt, men vad en sorglig kommentar det handlar om vår verksamhet gemenskap. Inte det gör du undrar om vårt språk har förändrats så drastiskt att det vi tolkar "Kundservice" att betyda - är inte vad dagens företagare menar. Det får mig att undra när äktenskapet Customer and Service bröt upp, lämnar oss alla ensamma ones.
Entrepreneurs och företagare notera! Om du ska ha ett nummer för dina kunder att få tillgång till kundtjänst, följ dessa regler. * Ha telefonen bemannad av en anställd som kan höra åska och se blixtnedslag. * Ge det personalutbildning för att hjälpa den som ringer och inte blanda problemet till en annan skrivbord. * Har du ett tillsyningsman, som också kan höra åska och se ljusare, kontrollera att alla inkommande klagomål hanterades appropriately.
After lära sig att hitta dina kunder och vad de vill; efter att få dem åtagit sig att göra affärer med dig; och efter att uppvakta