Om klagomålet låter väldigt häftiga eller sarkastiskt, kanske du vänta en dag och sedan överväga att skriva det. * Beskriv vad som hände, och ge datum, städer och flygnummer eller flygtider. * Skicka kopior, aldrig originalen av biljetter och kvitton eller andra dokument som kan backa upp ditt påstående. * Ta namnen på de anställda som var oförskämd eller gjort saker värre, liksom alla som kan ha varit särskilt användbart. * Inte skräpar ned ditt klagomål med småaktiga missnöjet som kan skymma vad du verkligen arg över.
* Låt flygbolaget veta om du har drabbats av någon särskild olägenhet eller ekonomiska förluster. * Säg precis vad du förväntar dig transportören att göra för att gottgöra. Ett flygbolag kan erbjuda sig att lösa din ansökan med en check eller någon annan form av ersättning, eventuellt gratis transport. Du kanske vill ha en skriftlig ursäkt från en oförskämd anställd eller ersättning för vissa förluster du uppstått, men flygbolaget behöver veta vad du vill ha innan den kan besluta om vilka åtgärder som ska vidtas. * Vara rimliga.
Om dina krav är vägen ut ur linje, kan ditt brev tjänar du en artig ursäkt och en plats i flygbolagets veven files.If du följer dessa riktlinjer, flygbolagen kommer förmodligen att behandla ditt klagomål på allvar. Ditt brev kommer att hjälpa dem att avgöra vad som orsakat problemet, samt att föreslå åtgärder bolaget kan vidta för att behålla samma sak händer med andra människor.
Omdömen