Företagare tenderar att förstå betydelsen och värdet av tid och pengar, och så frågan om "Varför ska jag investera pengar i detta?" Är en vanlig en. Med liten eller ingen förändring köpvanor kunder inom de senaste åren i BC (enligt StatsBC), det är en skakande uppgift att spendera mer pengar på att skapa medvetenhet. Ännu mer så, att få dina medarbetare inblandade. Men det finns många exempel på företag som integrerar sina anställda i deras sociala medier utbildning. JetBlue lär ut grunderna i sociala medier genom JetBlue University.
Southwest Airlines anställda uppmuntras att blogga och kommunicera med kunder genom deras "Tokigt om Egentliga" blogg. Med lämplig utbildning och genomföra en social mediepolitik i arbetsmiljön kommer inte bara att bygga din trovärdighet och förtroende med dina kunder, kommer det att öka kulturen i ditt varumärkes uppmuntra anställda att vara aktiva och öppna dörrar till sin kreativitet och idéer för att bidra till att främja ditt varumärke. Dina anställda är i frontlinjen av ditt företag.
Åtminstone är det viktigt för dem att hållas uppdaterad om de senaste sociala medier initiativ (dina kampanjer /erbjudanden). Föreställ frustration att behöva förklara en viss restaurang marknadsföring som du såg på Twitter till en clueless server. Dessutom har du någonsin frågat din server att rekommendera en maträtt? Genom att ge kunderna deras ärliga åsikt, hjälper det skapa förtroende kring verksamheten. Men tänk servern att besvara denna fråga via Twitter, som ofta har en målgrupp på hundratals, om inte tusentals. Aktivera ditt företag att vara transparent.
Kunderna kommer så småningom se hur du använder, men varför inte lägga ut för dem - att du är lätt åtkomlig genom alla strömmar av samtal. Människor är mer benägna att prova nya saker när rekommenderas av någon de känner. Låt dig bli att någon de känner och litar på. Ge omedelbar feedback genom att vara lätt tillgängliga på dessa nätverk. Låt mig upprepa - ge dina anställda en chans att tala ut. Ge dem resurser, gör mycket lite repa in och ge dem en chans att hjälpa dig att bygga ditt varumärke.
Detta bygger din relation med dina kolleger anställda, som kan bli varumärkesambassadörer, och hjälper dig att utföra ännu mer än genom traditionella top-down-initiativ. Slutligen handlar det om igen till "Varför ska jag investera?". Tänk på Twitter eller sociala medier nätverk som word-of-mouth reklam. Du har dina befintliga kunder och dina potentiella kunder. Dina befintliga kunder ta