Länder växlar för topposition i Crm Support Market

och anpassa den senaste tekniken. Indiens omsättning hög personalomsättning kan dock innebära en utmaning. Ett stort fokus dock fortfarande till stor del kvar på Filippinerna. Många företag har tillkännagivit planer på att expandera i landet, även mindre outsourcingföretag som Qualfon, som meddelade bara några dagar sedan den 5: e november att de kommer att anställa 3600 personer i Dumaguete City och Cebu city.

Enligt Gilbey Radin, HR och General Affairs Manager i Qualfon, av Qualfon olika centra i Argentina, USA, Guyana, Costa Rica och Mexiko, "den filippinska leveranscenter har de bästa kunderna tjänste representanter med agenter som kan tala engelska väl och kommunicera effektivt med kunder. "Andra asiatiska företag från Japan och Kina har också uttryckt intresse för att etablera teletjänstcentraler i landet.

Everest Research (NYSE: RE) Indien Partner, Nikhil Rajpal, går så långt att säga att: "I fristående telefoniaffären, Filippinerna kommer utan tvekan att slå Indien i år att bli call center huvudstad i världen." Det kommer att bli ett intressant tävling om vem som kommer att dyka upp på toppen i call center outsourcing race. Med tanke på att fler och fler länder funderar på att ta del av humongous cirkel som är CRM outsourcing, även nuvarande ledare som Filippinerna och Indien måste stanna kvar på sina tår om de vill stanna på toppen.

Omdömen