Konsument är kungen. All marknadsföring utvecklas med valet och beteende konsument. Studera konsumenterna beteende är avgörande för alla marknadsorganisationen för överlevnad. Att göra konsumenterna nöjda med produkter och tjänster bör vara det första steget i en framgångsrik marknadsföring och företagsorganisation för att överleva. Konsumenterna genomföra komplexa köpbeteende när de är mycket engagerade i ett köp och uppfattar signifikant skillnad mellan olika märken.
Konsumenterna kan vara mycket engagerade när produkten är dyrt, riskfyllt, köpte sällan och mycket själv uttrycksfull. Konsumenten har mycket att lära om produktkategorin. Köparen kommer att passera genom en inlärningsprocess. Först utveckla föreställningar om produkten, därefter attityder, och sedan göra en tankeväckande köp val. Marknadsförare av hög delaktighet produkt måste förstå informationsinsamling och utvärdering beteende höga medverkan konsumenter.
Omdömen
Marknadsförare måste hjälpa köparna lära sig om produktklass attribut och deras relativa betydelse och om vad företagets varumärke funktioner, kanske genom att beskriva varumärkets fördelar med hjälp av tryck media med lång kopia. De måste motivera butiks säljare och köpare bekanta att påverka det slutliga varumärket val. Dissonans minska köpbeteende uppstår när konsumenterna är starkt involverad i en dyr, sällan eller riskabla köp men ser ingen större skillnad mellan olika märken.
Omdömen
Konsument genomföra sort söker köpbeteende i situationer som kännetecknas av lågt konsument medverkan men betydande upplevda varumärke skillnader. Konsumenterna gör ofta en hel del varumärke växling. Till exempel, när man köper kakor, kan en konsument ha någon tro, välja en cookie varumärke utan större utvärdering, sedan utvärdera detta märke under konsumtion. Men nästa gång kan konsumenten välja ett annat märke av tristess eller helt enkelt prova något annat. Brand omkoppling sker till förmån för sorten snarare än på grund av missnöje.
I sådana produktkategorier, kan marknadsföringsstrategi skiljer sig åt marknadsledande och mindre märken. Omdömen
marknadsledande kommer att försöka uppmuntra vanliga köpbeteende genom att dominera hyllutrymme, hålla hyllor välfylld och kör ofta påminnelse reklam. Challenger företag kommer att uppmuntra mångfald söker genom att erbjuda lägre priser, specialerbjudanden, kuponger, gratisprover och reklam som ger skäl för att prova något nytt.
Det är alltid intressant att studera konsumenternas be