När jag började min coaching praktiken trodde jag att jag kunde coacha någon. Min försäljning inte riktade. Med ett par kunder som var "fel" för mig botade mig om det. Jag började definiera min "perfekt klient" och sedan började märka flaggor som berättade att någon inte passade min definition. Omdömen
Har du någonsin haft en föraning om att någon inte skulle vara en bra klient för dig ? Idag den person som jag anställdes för att måla mitt hus minskade med att plocka upp sin kontroll. Han frågade mig om en granne som han hade gett en offert.
Han sa: "Hon verkar vara en trevlig dam men något säger mig att hon kommer att bli ett problem." Omdömen
Han fortsatte med att säga att hon ville ha en garanti för att färgen inte skulle skal. Han sade med alla växter runt hennes hus och hennes bevattningssystem han inte känner sig bekväm att göra det. Även om han skulle vilja arbetet och var säker på hans förmåga att göra ett bra jobb för henne, bestämde han sig för att passera på jobbet. Omdömen
Bob har ägt sin egen måleriföretag i 25 år och verkligen vet vem hans " perfekt kund "är.
Han ser varningsskyltar som berättar honom när arbetet kommer att kosta honom mer än han gör. Omdömen
Stora företag tar ofta alla kunder så länge de tror att de har möjlighet att betala. De använder inte en screeningmetod. Jag minns att jag tänkte när jag var på AT & T att vissa kunder var mer av en huvudvärk än vad de var värda. Omdömen
En kund jag minns började sin helg tidigt på fredag eftermiddag och kom tillbaka till sitt kontor efter lunch berusade.
I detta tillstånd allt irriterade henne så att hon skulle börja ringa oss för omedelbar service på hennes utrustning eller justeringar på näbben. Hon visste alla nummer att ringa (inklusive ordförande i bolaget!). Om hon inte fick uppmärksamhet hon kallade personens chef. Hon lät ganska normala på telefonen så hon togs på största allvar. Hon genomgående dränerade resurser.
Omdömen
Får du en aning om att en potentiell kund kommer att vara ett problem? Vilka är de tidiga varningssignalerna? Jag vet till exempel att människor som tror att de vet allt och aldrig gör ett misstag är inte bra kunder för mig. Jag lyssnar på det när jag pratar med potentiella kunder. Omdömen
Även om någon kommer till mig för ett äktenskap problem, jag vet att det är inte mitt område av expertis. Jag kunde coacha person men eftersom jag inte arbetar inom detta område mycket det tar mig längre tid att få upp farten på det.
Bättr