Tillfredsställa dina Customers

De flesta människor har stött på försäljare som försöker "hard-sell" en produkt för dem att de kanske eller kanske inte behöver. Eftersom han inte ställa de rätta frågorna för att ta reda på vad hans potentiella kunder verkligen vill, använder han standardförsäljnings fraser som gör dem tveksamt att hans produkt som gör dem tveksamt att hans produkt är verkligen värt att köpa. Som försäljningschef eller chef med ansvar för ett säljteam, vad kan du göra för att optimera erfarenhet av försäljning av potentiella kunder? Det viktiga är att anamma en förskjutning -.

Begränsar till differentierande värden Omdömen

Att begränsa values

Controlling

Manipulative

Selfish

Disrespectful

Aggressive

Supplier-centric

Individualistic

Arrogant

Om en säljare inte har "rätt" värderingar, så oavsett vilken utbildning, support och coaching finns, det är liten chans av dessa tillämpas på fältet. "Levt värden" kan uttryckas genom både handling och icke-handling. de påverkar beteende som kunderna observera.

Negativa beteenden kan kopplas till fyra begränsande /negativa värden. Uttrycket "begränsande" används som dessa värden inte nödvändigtvis kan förlora en försäljning, även om de kunde. På lång sikt, om en försäljare lever dessa värden, kommer han inte möta kundernas förväntningar och underperform Omdömen

De fyra gränsvärden och förare av dessa beteenden är:. Omdömen

egocentricitet: Detta beteende som kan tolkas som egennyttiga, arrogant, individualistiska, påstridig och styrning,

Manipulation.

Detta beteende som kan tolkas som påträngande, falsk, tryck, oärlig, glib och irriterande Omdömen

Självgodhet: Detta beteende som kan tolkas som självbelåten, ouppmärksam, obekymrad, lata och unorginal; och sälja

kortsynthet: Detta beteende som kan tolkas som reaktiv, saknar framsynthet och ansvarsskyldighet, un-strategisk och okunniga Omdömen

Skilja värden Omdömen

I motsats, forskning identifierade positiva värden, det vill säga de värden som kunderna söker i försäljare:

Proaktiv kreativitet, passion, samarbete, äkthet, taktfull djärvhet, integritet och förtroende, klientfokus, insiktsfull kommunikation och ledarskap Omdömen

Dessa fyra värden bedöms "infarterna" att bli den perfekta säljare och inkludera de andra attributen som nämns ovan:

1.

Client-Centricity-Detta driver beteenden som kan ses som intresser