* >> läser Utbildning artiklar >> money >> marketing advertising

Marknadsföring av tjänster: ett koncept som tjänsteföretag Bör Know

Att sälja "konkreta produkter" som tvålar, parfymer och livsmedel är mindre svårt än att sälja "tjänster." Konkreta produkter kan tillverkas, förpackas och lagras i magasin för senare konsumtion. Detta kan inte göras med tjänster, eftersom tjänsterna är föreställningar och inte objekt. Omdömen

Den distinkta egenskap av tjänster gentemot konkreta produkter ledde till utvecklingen av ett koncept som kallas "marknadsföring av tjänster.

" Det är en vetenskap som fokuserar på aktiviteter som har en direkt effekt på att tillfredsställa kundernas behov och önskemål genom utförandet av tjänsten. Omdömen

Men vad är skillnaderna mellan tjänster och materiella produkter?

Servicen är immateriell. Tjänster kan inte fysiskt granskas eftersom det är något som vi inte kan se. I stället. det är något som vi känner eller erfarenhet efter en exekvering av en viss åtgärd.
När du besöker ett hotell till exempel, det är inte bara de exceptionella rum som frågor men den typ av behandling kommer du att få från hotellpersonalen som betyder mest. Att "viss behandling" kan påverka upplevelsen av gäst under sin vistelse i detta hotell. Kort sagt, vad är poängen med ett hotell med exceptionella rum om det är infekterad med ovänliga personal?

Tjänster kan inte massproduceras. Vi kan inte massproducerade tjänster och lagrade det för senare konsumtion. Om du är ett flygbolag är helgdagar anses högsäsong.
Dina flygplan och flyg besättningar kommer att utnyttjas till fullo under dessa months.For magra månader eller säsonger när folk reser mindre, är flygbolaget fastnat med samma antal flygplan och besättningar även om de har mycket få kunder. Detta exempel visar bara att inte kan tillverkas tjänster i förväg och lagras för framtida användning.

Tjänsten är färskvara. Konkreta produkter har utgångsdatum eller bära ett "bäst före" tag i sina etiketter. Tjänster har inte utgångsdatum eftersom när du kör en tjänst måste konsumeras omedelbart.
Dessutom kan tjänsterna inte säljas vidare eller återlämnas i förhållande till tillverkade varor.

är svårt att standardisera service. En tillverkare kan producera miljontals tvålar med samma storlek, samma doft och samma kvalitet. Till skillnad från tjänster, kan du inte leverera samma tjänst till alla er kunder. En anställd utförande av tjänster gentemot sina kunder kan påverkas av många faktorer.
Ett mottagnings expediten kan vara trevlig tidigt på morgonen men kan vara lite SKRANGLIG på eftermiddagen
Page << [1] [2] >>

Hur man tjänar pengar Fast