Sjukhuset var på hälso- och sjukvårdsmarknaden, inte uttalandet utskriftsmarknaden. De försökte göra allt internt och resultatet visade. De bestämde sig för att använda en extern servicebyrå för att skriva ut vad de skickade varje månad, men vad de fick var inte bara tryckt material. - Det var råd, kreativt tänkande, tillräckligt kostnadsbesparingar idéer till mer än att betala för övergången till en extern källa
PROBLEM:.
Omdömen
Eftersom deras kompetens var i vård de inte visste tillräckligt om uttalandet tryckning och informationsspridning för att sänka interna kostnader och öka effektiviteten Omdömen
Varje uttalande om mottagaren skyldig eller inte, skickades med ett returkuvert eftersom de inte vet hur man skapar ett internt system för att skilja dem som var skyldig från dem som inte gjorde det. Omdömen
Uttalandena var mycket svårt att läsa, och eftersom de var inte "användarvänliga" slutresultatet var en hög kundfordringar balans.
Omdömen
De kunde utgång sina faktureringar, eftersom endast en svår att läsa och förstå formulär skickas som första klassens post utan post rabatter.
LÖSNING:
Lösningen inblandade både en total redesign av deras befintliga uttalande och eliminering av sjukhuset som källa av uttalande tryckning och utskick Omdömen
1.. Mer avstånd sattes mellan element och teckensnitt var all förändring Times att göra det lättare att läsa.
2. En andra förklaring formulär skapades och utifrån ålder hos mottagaren, använde en större 13 poäng typ att göra det lättare att läsa.
Omdömen
3. De som var skyldig separerades från dem som inte gjorde det, och de som var skyldig ingenting skickades ett uttalande utan svarskuvert ingår. Omdömen
4. Alla uttalanden trycktes i bästa postanvisning för maximal post besparingar. Omdömen
5. Den nedre delen Avkastningen perforerad för att betala lättare. Omdömen
6. Redesign ingår också grå bakgrundsfärg barer bakom varje annan artikel i satsen så det gjorde inte alla "blur" tillsammans. Omdömen
7. Sjukhuset ingår en länk till deras hemsida för information, frågor och betala online
RESULTAT. Omdömen
1.
Uttalandena är lättare att läsa och förstå, vilket resulterar i en högre, snabbare av bill samling. Omdömen
2. Sjukhuset har eliminerat all intern utskrift uttalande och de faktiskt sparar pengar med hjälp av en extern källa på grund av de kostnadsbesparingar som arbetar med porto, arbete, tid, utrustning och underhåll