Mer än 30% av landets BNP som görs här, utgör nästan 50% av resultattillväxt. Den har också en tät befolkning, 18,648 personer per kvadratkilometer är således cirka 72 gånger den nationella densitet 260, vilket innebär att företag har mer att välja på. Så varför är utomlands outsourcing företag som etablerar sig callcenter i Cebu? Eftersom Manila är den politiska och ekonomiska navet i Filippinerna förvandlas den till en svaghet i staden. Företag gör inte exakt hitta Manilas mediebild frestande.
Företag sätta upp sina callcenter i Cebu att hålla sig borta från den ekonomiska och politiska kaos som är Manila. Regeringen är medveten om detta, har gjort åtgärder för att överföra en del av sin politiska makt utanför Manila genom att inrätta en närvaro i Cebu, det vill säga den Malacaang Palace of Cebu, officiellt gör Cebu den politiska centrum för Visayas och Mindanao regionen. Trots att en mindre befolkningstäthet, Cebu-provinsen, med sina 6 städer hade totala populationen på 3,1, den största bland landets 79 provinser.
Dessutom har Metro Manila en av de mest förorenade luften i landet på 66 mikrogram partiklar per kubikmeter jämfört med Cebu Citys 45.Traffic sylt är också en annan sak att staden är ökända för. En resa som ska ta 20 minuter kommer att pågå en timme eller mer särskilt under rusningstid, något som sällan förekommer i Cebu. Men varför är callcenter i Cebu? Den frågan kommer att besvaras av Thorton studien. Cebu fram med toppriser för Top 50 Emerging Global Outsourcing Cities lista.
Listan är en bedömning av global outsourcing destinationer i förhållande till deras kapacitet som tjänsteleveranscenter. Cebu City samlat den högsta totala rankningen på affärsmedier, omfattning och excellens av arbetskraften (inklusive utbildning), kostnader, riskprofil, infrastruktur och livskvalitet. Det fanns 17 callcenter eller BPO företag i Cebu i början av 2008.Key processer såsom kundtjänst, ekonomi och