Hursomhelst, ta hänsyn till dessa skäl ditt företag kanske kämpar: Bristande kvalitet kund service Detta är ett område där ditt företag behöver för att lysa. Kundservice kvalitet är på en all time low. Det är till den punkt där representanter är stolta kämpar fullt tillbaka mot kunderna för att bevisa en poäng. Åtgärder som att hänga upp kunder och talar tillbaka till dem är bombsäkert sätt att bygga ett dåligt rykte för ditt företag. Se till att du och ditt team utbildas på olika sätt att ge bättre service och har en bra attityd vid alla tillfällen.
Försäljningen kommer längs vägen som result.Lack av rapport byggande och lösningar- Vissa butiker, inte alla, inte göra kunden känner sig välkomna. Säg något som Hi. Välkommen till _____. Hur mår du idag? att starta när en kund först steg i dörren. Därifrån kan du och ditt team ska försöka lära sig mer om kunderna och deras behov. Du kan sedan kunna erbjuda en skräddarsydd lösning skräddarsydd för att passa deras behov. Det betyder mer pengar görs bara från att lära sig mer om customer.
Lack att ge kunderna en anledning att återvända-Lokala företag bör ge kunderna en anledning att komma tillbaka. De flesta butiker gör försäljningen från kunder, och sedan kunderna gå ut genom dörren för att kanske aldrig återvända. Erbjud en e-nyhetsbrev eller någon form av e-postlista för kunder som köpt från dig (eller även de som inte gjorde det) för att fylla ut så att de är nu en del av din databas. Detta låser kunder för dig att hålla marknadsföring till dem utanför din butik.
Du kan ge värdefulla tips och strategier, specialerbjudanden, och kontakt kunder individuellt via telefon för att underrätta dem om produkter som du nu har i lager för dem. Omdömen