Definiera en tydlig målgrupp kommer att säkerställa att du har villiga deltagare som är mer sannolikt att vara truthful.Why behöver du en enkät? Planerar att göra en förändring i dina tjänster eller affärsstruktur? Vill du veta hur dina kunder kommer att reagera? Se till att du vet exakt vad din undersökning hoppas att utföra, som gör det möjligt att vara en smidig enkel process för din kund och samtidigt ge dig en värdefull inblick i din kundbas. En bra undersökning kan utföra många saker för you.
Shorter den betterShow din kund att du respekterar hans /hennes tid genom att se din undersökning inte korsar 3 minuters barriären för att fylla upp. Kom ihåg att inte alla har tid att avvara. Också nämna den tid som undersökningen kommer att kräva så exakt som possible.Sentence StructureYou alltid vill välja dina ord noga. Du vill kunna kommunicera frågan effektivt med minimal komplikation. Använd frågor som börjar med vem, vad, var, när, varför och hur. Detta kommer att göra undersökningen erfarenhet mycket lättare på din customer.
Try till AvoidLoaded, ledande, dubbel fat, tvetydiga eller sammansatta frågor. Undvik också frågor som använder jargong eller dubbla negativ. Det sista du vill är att förvirra svaranden och gör det svårt att svara på survey.Variety i QuestionsHave en mängd frågealternativ, flera val, sant eller falskt och även öppna frågor. Förutom att försöka ge kunden så många chanser att svara utöver de givna val. Detta gör det möjligt för kunderna att fullt ut uttrycka sig utan att ha trötthet att svara samma typ av fråga types.
Conducting de SurveySometimes det vettigt att överväga att använda en tredje part för att genomföra din enkät. Detta kan ge anonymitet, tillförlitligheten och öppenheten. Genomföra en pre test på ett litet prov kan också hjälpa dig att finjustera din survey.Survey AnalysisSample storlek är av stor betydelse. Ett prov som är för liten kan inte vara korrekt. Detta beror dock på vil