Sitter vid kaptener Table

Barbara och jag idisslande om gamla tider. Ni vet de. När kocken i en restaurang kom ut och hälsade diners och frågade om du hade haft måltiden. Och om du aldrig har upplevt detta, kanske jag visar min ålder sägs om pre 9/11 dagar när piloter gick faktiskt genom hytter och hälsade passagerarna. Och om du var djärv nog, ung nog, eller turen, du fick gå fram och sitta i cockpit.

Pojke, försöka göra det nu! Och naturligtvis, om du är på ett kryssningsfartyg, det är fortfarande en ära att bli inbjuden att sitta vid kaptenens bord, är det inte? Så vad är det om alla dessa händelser som så ingrepp oss? Det hela handlar om "erkännande". Vi vill alla att känna sig viktiga och vad bättre sätt än för personen "ansvarig" för att komma och "känna igen" oss och tacka oss för vår patronage.Notice att ingen av dessa är nödvändigtvis öppen tacka dig. De är mer ett kvitto på att vi är viktiga för den person vi ger våra affärs till.Jag lyssnade på en CD från Dan Kennedy.

För er som aldrig hört talas om honom, han är en mycket bra betalt direkt marknadsföring konsult, som har varit i spelet för åsnans years.On denna CD förklarade han att undersökningar har visat att 68% av kunderna som lämnar, gör det på grund till likgiltighet på den del av supplier.In andra ord, om du inte bryr dig om dina kunder, ta dem för givna och aldrig kommunicera med dem, håll utkik. De kommer högst sannolikt att lämna och gå till en av dina competitors.

Of naturligtvis, är ironin att din konkurrent är antagligen osannolikt att ta hand om dem bättre efter smekmånaden, så de lämnar honom och hitta någon annan. Kanske kommer de ens komma tillbaka till dig efter några hopp! Men tänk på de pengar du förlorar medan allt detta händer. Du kunde ha sålt den här personen hela tiden, vilket gör mer profits.Instead, vad är troligt är att du har gått ut på jakt efter nya kunder, (vid betydande anskaffningskostnader) och började hela cykeln again.Makes en mycket vettigt , inte det? Så vad är lösningen? Du måste titta efter dina kunder, för livet.

Du måste vara i ständig kontakt med dem. Berätta för dem alla andra saker du kan göra för them.Here är en sann storyA chap går in sin lokala skrivare och stolt visar honom den nya 24 sida, glänsande fullfärg katalog han hade tryckt. Skrivaren hade gjort detta chap s visitkort och brevpapper för år och var verkligen förvånad över att chap inte hade tänkt på att ge honom katalogen business.Well gjorde chap inte vet att skrivaren kan göra detta arbete (skrivaren hade aldri