Varför är Customer Loyalty viktig för din verksamhet?

Whether du äger en mamma och pop kvartersbutik eller en global konsultverksamhet, är kundlojalitet mycket värdefull för dig. Kundlojalitet kan löst definieras som anlag för en viss kund att köpa dina varor eller tjänster via jämförbara som är tillgängliga på marknaden. När man talar om produkter (snarare än tjänster eller bredare klassificering som omfattar både) är det ofta kallas varumärkeslojalitet. Att investera tid och energi för att främja kundernas lojalitet bör vara en integrerad del av alla företag marknadsföring strategy.

When företagare tänker på marknadsföring i allmänhet, de tenderar att fokusera på aktiviteter inriktade på att locka nya kunder. Samtidigt expandera ditt företag kundbas är en viktig företag som du måste arbeta mot med tydligt definierade mål, mustn vikten av att behålla befintliga kunder t förbises. Arbetar mot att främja kundlojalitet (eller varumärkeslojalitet) är avgörande för ditt mål av många skäl. Några av de viktigaste anledningarna till kundlojalitet är viktigt för din verksamhet beskrivs below.

Repeat BusinessLoyal kunder, nästan per definition, kommer att köpa dina varor eller tjänster och om igen över tiden. Beroende på vilken typ av verksamhet du har och vad säljcykeln ser ut, kan du sluta sälja mer till en lojal kund under ett år än vad du kanske till och med 10 första gången customers.Greater VolumeAs du bygga relationer med dina lojala kunder, det blir allt lättare att sälja till dem i högre volymer. Detta kan ske naturligt, eller så kan du välja att stimulera processen för dina kunder.

I vilket fall som helst, högre volymer innebär ökad försäljning, som översätter till högre total profits.Cross försäljnings OpportunitiesCustomers som uppvisar märkestrohet har en relation med ditt företag. De litar på dig att tillhandahålla kvalitetsprodukter och kundservice. Detta skapar en stor möjlighet att uppfylla flera av dina kunders behov än de traditionella som du för tillfället möter. Vad betyder det här? Du kan göra försäljning till lojala kunder över produktlinjer och därmed öka ditt totala försäljningsvolymen utan att behöva fokusera så mycket på att attrahera nya customers.

Protects du Från CompetitionThe mer lojala kunderna tenderar att vara, desto säkrare kommer du att vara från dragningen av tävlingen. Etablering starkt varumärke lojalitet kan göra dig nästan immun mot konkurrens. Detta är särskilt viktigt på platser där nya aktörer kommer in på marknaden often.Word of Mouth MarketingLoyal kunder kan också ge dig n