Med en övergång till integrerade paketnätverk, ställs krav nätverkskompetens flytta snabbt. Integrationen av data, röst- och video - alla med olika egenskaper och svar-tidskrav - är utmanande nätverk beteende för att säkerställa tillgången till affärskritiska applikationer. I en allt mer Internet /intranät-centrerad miljö kräver nätverkshantering en djup förståelse av hur TCP /IP-protokollstacken och förmåga att genomföra kvalitet of Service teknik. Ange människor problemet: personalkostnader ökar cirka 10% per år, drivet av en stark ekonomi i kombination med en brist på utbildad arbetskraft.
Dessutom, eftersom WAN-teknik blir alltmer komplexa - i synnerhet att införliva kvalitet på tjänsterna kapacitet - utrustning konfiguration, övervakning och underhåll blir pågående kamp för många företag.