Mobila enheter, särskilt smarta telefoner, är de mest lovande sättet att nå massorna och skapa klibbighet bland nuvarande kunder, tack vare sin förmåga att tillhandahålla tjänster när som helst, var som helst, har deras höga penetration och potential att växa gjort dem en dominerande kraft i en värld av e-banking. Den mobila banktjänster affärsmodell är beroende av bankmedel, det vill säga detaljhandeln eller postkontor som behandlar finansiella transaktioner på uppdrag av telekombolag eller banker.
Bank medlet är en viktig del av den mobila banktjänster affärsmodell eftersom kundvård, servicekvalitet, och cash management kommer att bero på dem. Mobile Banking modeller indelas i 3 huvudkategorier. 1) Bank Fokuserade Modeller, 2) Bank-Led modell, 3) icke-Bank ledde modell. Banken fokuserade modellen dyker upp när en traditionell bank använder icke-traditionella låg kostnad distributionskanaler för att tillhandahålla banktjänster till sina befintliga kunder.
Exempel sträcker sig från användning av uttagsautomater (ATM) till internetbank eller mobiltelefon banktjänster för att tillhandahålla vissa begränsade banktjänster till bankkunder. Banken-ledda modell erbjuder en tydlig alternativ till konventionell bransch förankrade bank-, genom vilken en kund genomför finansiella transaktioner på en hel rad detaljhandels medel (eller via mobiltelefon) i stället för på bankkontor eller via bankanställda.
Denna modell lovar potential att avsevärt öka den finansiella tjänstesektorn uppsökande genom att använda en annan leveranskanal (återförsäljare /mobiltelefoner), en annan handelspartner (Telco /butikskedjan) har erfarenhet och målgrupp skiljer sig från traditionella banker, och kan vara betydligt billigare än bankbaserade alternativ. Den icke-bank-ledda modell där en bank inte kommer in i bilden (utom möjligen som en säker-keeper av överskottsmedel) och icke-banker (t.ex. Telco) utför alla functions.
Mobile Banking är det hetaste området utvecklingen inom banksektorn och är tänkt at