Åtgärder för att lösa EBay Disputes

eBay har ganska invecklad och långrandiga tvistlösningsförfarande. I detta mail, jag ska försöka att bryta varje steg ner för dig, så att du kan se vad det innebär och hur lång tid det takes.As ett exempel, låt oss gå igenom vad du skulle göra om du har betalat för ett objekt men tog inte emot det från seller.Before du öppnar en tvist: Ge säljaren en chans att skicka objektet innan du får i dig själv och öppna en tvist.

Om du är orolig för hur länge objektet tar att komma fram, är det första du bör göra är att skicka ett artigt mail till säljaren säger att du inte har fått det och frågar om de har skrivit det. Du bör också kontrollera din egen e-postadress i eBays alternativ, för att se till att säljaren kan svara dig. Som en sista utväg innan du öppnar en tvist, bör du försöka att ringa säljaren på antalet eBay har för dem. Du kan behöva betala avgifter långväga för samtalet, men det är bättre än att dra auktionen genom medling för months.

Step 1 Du öppnar en post Ej mottaget tvist: Du kan göra det här: feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI ? .dll InrCreateDispute.All du behöver göra är att skriva in artikelnumret och säga att du inte har fått item.Step 2 Du prata med säljaren: Du försöker räkna ut vad som har hänt direkt med säljaren, skicka meddelanden fram och tillbaka . Förhoppningsvis kommer de överens om att ge dig en återbetalning till förmån för deras feedback, eller ditt objekt kommer att dyka upp i inlägget under time.

Step 3 eBay kontaktar säljaren: eBay skickar säljaren ett e-postmeddelande som talar om för dem att du har sa att du inte får objektet. Sedan kan sedan välja att berätta en av tre saker: att din betalning inte har rensat ännu, att varan finns i posten, eller att de ska ge dig pengarna tillbaka. Säljaren kan också berätta eBay att de skulle vilja skicka dig en message.Step 4 Stänga tvisten: Efter 30 dagar (eller 10 dagar om säljaren inte svarade), har du två alternativ att stänga tvisten: antingen du var nöjd eller om du inte var.

Om du inte var nöjda, då kan du utnyttja den eBay köp skyddsprogram för upp till $ 200.Independent Tvist Mediation.If du inte vill gå igenom eBays egen process, och i synnerhet om auktionen var för ett högt värde objekt , då kan du använda en tredje part medlare. eBay rekommenderar Square på www.squaretrade.com, som tillhandahåller medling för många webbplatser där det finns köpare och säljare. De kontaktar säljaren i ditt ställe och sedan medla när du förhandlar vad du ska göra från there.

Sellers som har åtagit