Dont vara rädd för att beskriva små defekter i din beskrivning det är bättre att lista det där än har köpare upptäcka det för dem senare. Om du får en hel del förvirring om något, säger det två gånger eller till och med tre gånger, och säga det i en stor font.List alla kostnader up-front: Dont gömma undan dina leveranskostnader om du tänker theyre för hög inget kommer att irritera köpare mer än att hålla kostnaderna hemligt tills man förväntar sig att betala. Om du verkligen inte vill visa dina leveranskostnader, bara erbjuder fri frakt och lägga till fraktkostnader till posterna price.
Pack väl: Tillbringa så mycket som du behöver för att på förpackningsmaterial, och vara försiktig med det. Kom ihåg att ditt objekt kommer att behöva resa med posten, och du vill att det ska komma fram i det skick den lämnade. Wrap saker ordentligt i några inches av ett material som bubbelplast eller frigolit, och vara noga med att använda en stadig låda. Om du går runt med lådor från stormarknaden och gamla tidningar, förväntar sig saker att bryta i post.
Tell dem att klaga: Detta kanske låter lite krånglig, men en av de bästa sätten att stoppa dina kunder från att klaga är att berätta dem att kontakta dig om de har några klagomål. De flesta människor bara klaga om de känner en säljare inte svarar och konfrontation ber folk att klaga är mer sannolikt att få dig blyg och artig förfrågningar än klagomål. Du kanske inte tror det nu, men prova det ett tag och du kommer se din kundrelationer improve.Respond på e-post omgående: Kontrollera din e-post så ofta du kan, och aldrig lämna ett mail runt för att svara på senare eller imorgon.
Att behöva vänta dagar att få sin e-post svarade upprör kunder mer än något, särskilt om theyre redan väntar på sin post den får dem att känna strandsatta och maktlösa. Svarar alltid på e-post så snart som möjligt, och definitivt inom högst 24 hours.However mycket du kan försöka att stoppa dina köpare från att klaga, men någon ko