De kämpade den perfekta genom att marknadsföra eBay som en gemenskap, om än virtuell, ålägger användaren thru gemensamma mål oavsett geografiskt läge därmed mildra den virtuella isolering. Tillgång till samhället på eBay, besläktad med en global by, vinns av godkännande av uppfattningen att det finns gemensamma mål. Målen, som presenteras som ett lagarbete, beroende drivna egenintresse både eBays del och den del av användaren - en drivande önskan om att både lyckas med spiral framgång och eskalerande försäljning.
Den befogenhet Användaren känner svek när laget konceptet går sönder på grund av brist på någon meningsfull diskussion om tillämpning och tolkning av Villkor (TOS) och avgifter. Verkställighet av TOS är slutgiltigt, godtycklig och nyckfull med små möjligheter till diskussion eller överklagande. Rapporteringsmekanismen är gemenskapen själv som skjuter polis kostar från Corporate. Mekanismen drivs av självrapportering av andra medlemmar som vanligtvis har en egen fördel eftersom den rapporterade mål är ofta en konkurrent eller personlig rival.
Skingra enthusiasms individualism och lagarbete som uppmuntras av eBay under inledande perioden är kvävd av övernitiska namnlösa medlemmar i en samhällsarbete pool i en tegel och murbruk etablering ofta långt bort från Corporate kontor. Besluten TOS överträdelse levereras av ansiktslösa e-post som erbjuder liten förklaring utom flera hänvisning till oklara komplicerade passager i TOS som kan, eller kanske inte gäller, för överträdelse med meddelanden som auktionen avbryts användaren tillfälligt, eller Pay Pal konto fruset.
Användaren kvar sprattlande med förmågan att göra lite men maila en okänd eBay anställd vars namn kommer att ändras när skift förändras - det resulterande pool av deltagarna lägga ytterligare tolkning, motstridiga åsikter och inget löfte om en utfrågning eller någon påtaglig regressrätt. Att protestera, strejkvakt och bojkotter Och så användaren retirerar till forum och styrelser för att bearbeta händelserna i virtuella gemenskaper,