Ta dig tid att lära sig om dessa områden för att undvika problems.- visas dina missnöjda kunder som potentiella långsiktiga kunder. Varje marknadsförare som får en begäran eller klagomål återbetalning från en kund förutsätter så snart de har förlorat denna kund alltid och kommer utan tvekan att vara på den mottagande slutet av några dåliga word of mouth. Men ofta så är inte fallet. I själva verket kan en missnöjd kund bli mycket lojala om de ska behandlas rätt. Ge dem enastående kundservice och i många fall kommer att uppskatta den extra ansträngning nog att köpa från dig again.
- Fråga dina kunder vad de vill. En hel del online marknadsförare tror att eftersom de är medlem i deras målgrupp, de vet exakt vad deras potentiella kunder vill ha. Men alltför ofta inte träffa mitt i prick. Så istället för att gissa - ASK dina framtidsutsikter. Du kan göra detta i forum, på din squeeze sida genom att lägga till ett par frågor, som en del av din blogg eller nyhetsbrev, kan du även ha en exit popup när människor lämnar din webbplats utan att vidta åtgärder. Genom att ta reda på vad det är att de letar efter kan du ge dem exakt vad de want.- Anpassa upplevelse för dina kunder.
Internet är ett mycket opersonlig mediet mycket av tiden. Det är därför kunderna reagerar mycket bra när du tar dig tid att anpassa din inställning till dem särskilt när det är möjligt. Du kan göra detta genom att segmentera din lista, med hjälp av deras namn när du e-posta dem, skicka dem erbjudanden som är relaterade till något annat de har köpt tidigare och även ge dem ett sätt att skicka kommentarer eller feedback till exempel genom din blogg . Ju mer de känner att du talar direkt till dem, desto mer kommer de att lita på dig och vill köpa från you.
Remember, att lyckas i alla företag - online eller offline - du måste vara beredd att arbeta hårt och hålla fast vid det . Dessa tips är en bra start, men om du lägger dem i handling du a