Vad gör lojala medelvärde: ståndaktig i trohet eller plikt, "lojala undersåtar"; "lojala vänner stod honom" Ett hem affärssystem kan vara mycket givande, men ska du inte gå in på detta tänkande att det blir tårta promenad eftersom jag garantera er, att tårtan det enda du kommer att kunna afford.It används vara att kunderna skulle hitta en tjänst som mötte deras behov och stanna med det i absolut år. Men nu, kunderna är ombytliga, och kan alla alltför lätt frestas bort av en konkurrents erbjudande om de känner att det låter billigare eller bättre än din.
Så kallade "lojalitets management" har blivit mer av en vetenskap än det någonsin brukade vara, och det är något som du behöver för att använda om du inte vill vara ständigt misslyckas med att behålla din customers.You kommer att se en del företag som ger människor en "första gången" rabatt, som en krok för att få folk att prova sina tjänster. Detta är helt fel sätt att göra det. Vad du bör försöka göra är belöning lojalitet genom att ge människor en rabatt varje gång de använder dina tjänster.
Med tiden gör det så att flytta tävlingen ser ut som en löjlig proposition för dem - varför skulle de när de får en 20% rabatt från dig varje gång Du bör ha minst två e-postlistor:? Ett för dina framtidsutsikter ( människor som kan köpa från dig), och en för dina kunder (människor som har köpt från dig). Du bör slösa uppmärksamhet på båda listorna, men framför allt på den befintliga kund en - och verkligen lägga den på tjockt för alla som köpt av dig mer än en gång. Du måste ringa upp så många kunder som du kan för att få deras feedback efter de behandlar dig.
Se till att de var nöjda med vad du angav, erbjuda att fixa något som de inte är nöjda med, och fråga dem om de kan tänka på något sätt du kan förbättra. Kunderna kommer att uppskatta detta - och de kommer att gilla det ännu mer om du verkligen genomföra sin suggestions.Go den extra milen för att göra din kund känna att de är din vän, och inte bara ett spårningsnummer i databasen. Tailor allt du gör till deras behov, och gör allt lätt för dem - inte låta dem göra uppdragen som du skulle kunna göra.
När allt