Kunderna är imponerade när de upptäcker ett företag som är innovativa och ger dem mer än vad de förväntade sig. Leta efter bättre och mer effektiva sätt att göra saker. Till exempel, gör det enkelt att beställa från din webbplats. Minska antalet klick för att få relevant information om din produkt eller ordern form.Don't vara rädd för att ge information gratis. Detta är ett avgörande steg i online-världen att bygga upp trovärdighet och förtroende.
En gratis rapport eller ett prov (eller extrakt) från din information produkt gör det möjligt för dina potentiella kunder för att avgöra om vad du erbjuder är vad de söker for.Always inkluderar några gratis (men värdefulla) bonus med varje produkt beställt. Detta främjar också uppfattningen att få mer än vad som betalat för. I vissa fall har jag köpt produkter på nätet eftersom de fria bonusar intresserade mig mer än huvud product.Ensure att din produkt leverans är snabb och effektiv. Om du säljer en information produkt, se till att kunden kan hämta den så snart de har betalat för det.
Tillhandahålla alternativa nedladdningsformat och platser så att alla behov tillgodoses. Följ upp ett par dagar senare för att säkerställa att de fått sina produkter utan problem. Om de hade problem, lösa dem genast och ger en extra bonus för att kompensera för deras inconvenience.If din produkt måste transporteras, ge din kund med alternativa transportsätt. Du Kunden kan sedan välja hur snabbt deras ordning skall levereras och de kan betala för snabbare alternativ. Återigen, följa upp så att de fick sin order i tid och utan problems.Go den extra milen med kundklagomål.
Detta är ett utmärkt tillfälle att vända en missnöjd köpare till en livslång anhängare av ditt företag. Bekräfta problem och lösa dem snabbt. Tacka kunden för att göra dig medveten om dem. Du kan vara säker på att om en kund har haft ett problem, då andra har också haft samma problem too.For dem som arbetar direkt med kunder, alltid ge dem mer än vad de förväntar sig och du komm