Det finns flera familjer eller individer som anställer bostäder städning för att göra det lättare för dem. En rengöring entreprenör behöver inte bara att erbjuda en effektiv service, men behöver också kommunicera med bostäder kunden ofta för att se till att båda sidor förstår sin del av ansvaret och det finns inga möjligheter att missförstånd.
Innan du tar på en ny kund, är det viktigt att klargöra vilka tjänster du erbjuder i ditt städföretag.
När man går runt i klientens hem diskuterar listan över saker som måste rengöras, måste du se till att fråga och klargöra dina tvivel. Du kan ställa frågor som "så att du inte vill att vi ska rengöra kuriosakabinett?"
Det är också bra att ge din klient skriftlig förteckning över specifikationer så att de är medvetna om vad som ingår i rutinmässig rengöring. Denna lista kan också nämna de ytterligare tjänster som du kan erbjuda till exempel fönstertvätt och mattvätt samt din avgift för dessa jobb. Också nämna förväg du behöver innan du kan ta några nya arbetstillfällen.
Det är bra att förklara för kunderna att dina anställda har en lista över flera bostäder för att rengöra den dagen och det är därför det är viktigt att begära i förväg för eventuella tilläggstjänst. Din besättning på det här sättet kommer också att ha rätt tillbehör för att göra jobbet.
Om det finns någon brott eller olyckor, kommer god kommunikation gör en stor skillnad. Instruera din besättning att lämna en liten anteckning om det finns någon olycka eller ett problem, liksom att komma i kontakt direkt så att du vet om situationen.
Du kan även ha en praktisk förtryckt blankett som har en kontroll av lista över fläckar som inte kommit ut, brutna objekt, spruckna glas mm som kan lämnas i kundens hem med ditt företags kontaktuppgifter.
Om det finns några missade eller inställda möten, kan det bli ett problem om du har möjlighet att kommunicera politiken med din klient. Nämn avbokningsregler i avtalet och även diskutera det med kunden så att de vet om det väl. Å andra sidan om du missar ett möte, du måste också ha en policy så att kunden förblir nöjda. Som en rabatt på den kommande städning.
Omdömen