När man talar om outsourcing, är det Indien som vanligtvis kommer att tänka på. Det kan inte förnekas att Indien har den största marknaden för outsourcing företag. Förra oktober 26, 2010, publicerade vi en artikel med rubriken "Filippinerna fortsätter att leva upp till Offshoring Destination Of The Year Titel", som rapporterade att trots att fått Offshoring Destination of the Year, Filippinerna rankas fortfarande andra till Indien i utläggning utrymme. Det är verkligen en anmärkningsvärd gap mellan dessa två länder.
Men medan det finns en signifikant skillnad mellan de två, de senaste siffrorna visar att Filippinerna är faktiskt börjar komma ikapp och stänga ledningen mellan den och Indien. I call center gren av branschen, senaste prognossiffror från Everest Group visar att Filippinerna kommer att kunna överträffa Indiens kontaktcenter intäkter i år. Everest Group rapporterade att den filippinska contact center industrin kommer pocket ca $ 5,7 miljarder från kunder främst från europeiska och amerikanska företag, medan intäkterna indiska kontaktcenter kommer att vara $ 2.000.000 mindre än Filippinerna.
De prognostiserade totala intäkter outsourcing för båda länderna för 2010 visar dock att Indiens intäkter fortfarande kommer att överträffa Filippinerna med totalt $ 70000000000 jämfört med Filippinerna "$ 9000000000. Om ni minns tidigare, skrev vi en artikel med rubriken "Testresultat Reveal Filippinerna framåt i språkkunskaper över Indien", som diskuterade testresultaten av Pearson Talent Bedömning: s Versant kunskapstest i engelska. Testet visade att Filippinerna är för närvarande nummer ett när det gäller kunskaper i engelska, före Indien.
Lägga detta till de prognoser Everest, det visar bara hur mycket Filippinerna faktiskt ikapp. Även indiska outsourcing företag ser skillnaden, att överföra en del av sina tjänster till filippinska mark. Alldeles nyligen, Tata Consultancy Services (NSE: TCS), en indisk outsourcing, meddelat att man har öppnat ett nytt BPO center i landets huvudstad, i syfte att dra nytta av landets pool av duktiga individer. Ett annat företag expanderar i Filippinerna är IBM (NYSE: IBM), som nyligen expanderat sin verksamhet i Filippinerna med öppnandet av ett nytt kontor som ligger i Quezon City.
Denna senare tillägg till IBM Center i Filippinerna skulle omfatta finansiering och administration, och Customer Relationship Management (CRM) tjänster, bland annat. Customer Relationship Management (CRM) och andra kontaktcenteroutsourcin